Lucky Luke Casino - Депозитите на играча никога не са били кредитирани в нейната казино сметка.

на 3/3 се опитах да депозирам 3 пъти...отпадаше всеки път...ако продължа към историята си, пише, че депозитите са били анулирани... но когато отидох в банката си, каза, че парите са дошли излязъл и бил обработен. Свързах се с казиното много пъти...всичко, което ми казаха, е, че въпросът е ескалиран и да чакам да чуя от тях. Вече минаха 4 дни...и не чух нищо.

Скъпи reneezle,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди те да бъдат открити и възстановени обратно или кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли ми посъветвали дали вече сте се свързали с банката си? Моля, препратете вашите разписки за плащане заедно с всякаква съответна комуникация на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ти, reneezle. Бихте ли препратили и вашите разписки за плащане?

Какво имате предвид под разписки за плащане, извинете?

Екранна снимка на плащането от вашия електронен портфейл, моля.

Не използвам пагони. Депозирам с банкова карта... вижте екранната снимка

Благодаря ви много, reneezle, за разписката за плащане. Както споменах по-рано, ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани към вашата казино сметка. Като се има предвид, че е по-малко от седмица от неуспешната транзакция (03.03.2022 г.), ще настроя таймера за допълнителни 14 дни и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Благодаря ви много предварително за вашето търпение.

Добре благодаря

Здравей Ренезъл,

Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?

Скъпи reneezle,

Получихте ли своя загубен депозит? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.