Играчът от САЩ заложи бонус и изпълни изискванията. След внезапно излизане той влезе отново само за да открие, че балансът му е нула. Въпреки многобройните опити за връзка с поддръжката по чат и имейл, няма решение или обяснение. Приключихме жалбата по изрично искане на играча.
Играя с групата Brango от около година и никога не съм срещал проблем, който да не може да бъде решен - било то чрез проверка на t&cs или чрез постоянство (или и двете). До петък 14 юли.
Приех бонус за Limitless и изпълних изискванията за залагане доста бързо, завършвайки с почти $200. Тъй като бонусите са лепкави и бях депозирал $32, реших да продължа да играя, преди всичко $32, което можех да изтегля по това време. Без да го направя, бях излязъл. Понякога се случва, така че просто влязох отново.
Салдото ми беше нула. Очаквайки да ми кажат, че случайно съм нарушил T&Cs, се свързах с поддръжката и за моя изненада бях информиран „Не съм депозирал". Когато поисках супервайзор, ми казаха „не" и внезапно прекъснаха връзката с чата.
Неговата доста добре позната поддръжка в чата с групата Brango - с изключение на няколко прекрасни души - е доста груба, така че, загрижен, опитах отново, този път поисках техн.
Отново каза не, отново прекъсна връзката. Тъй като бях упорит, опитах отново и не се получи добре, опасявам се, че бях доста обиден към края. Опитвайки различен такт, се свързах с поддръжката за чат на Brango, докато тя беше съпричастна, тя отново ме информира, че няма наличен технически или надзорен орган. Свързах се с Brango по имейл следващия понеделник и ми казаха, че „Limitless не е част от тяхната група".
Почти победен, се свързах с неограничената поддръжка по имейл. Вече мина седмица и щурци. Моля, помогнете, ще се примиря с върнатите ми оригинални $32.
- Николас
Уважаеми niclessner4,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че казиното вярва, че изобщо не сте играли? Можете ли да публикувате тук екранна снимка на историята на вашите депозити?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Кристина,
Да, казиното представи, че нито съм депозирал, нито съм играл по това време. Приложено ще намерите екранни снимки на историята за тази вечер, както и екранна снимка на биткойн плащането. Ще препратя съответните имейли. Благодаря ти,
Никола
Кристина,
Поради продължаващите смущения в различни системи за обработка на плащания в казиното, ми се струва, че моят опит може да е жертва на по-големия проблем. Правдоподобно ли е или периодът от време не пасва? Благодаря ти,
Никола
Благодаря ви за отговора, niclessner4. Когато поисках история на депозитите, имах предвид тази, която можете да намерите във вашата казино сметка. Можете ли да го публикувате тук или да ми го препратите? Освен това, моля, препратете историята на играта си на kristina.s@casino.guru .
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Опитах се да получа тези артикули, които поискахте, но историята на казиното е само 7 дни назад. smh, трябваше да потърся тези елементи на първо място.
Добре. Моля, все пак ми изпратете екранни снимки, за да можем да разберем по-добре каква информация виждате във вашия казино профил. Освен това, бихте ли могли да изясните какво представлява тази екранна снимка от вашия имейл и защо е различна от тази, която сте публикували в тази тема?
Кристина,
Извинявам се за паузата, благодаря ви за търпението. Разрових се малко и
моята история на игри и транзакции датира само от 7 дни. що се отнася до разликата в биткойн транзакциите, опасявам се, че тази в имейла е неправилна, докато включената тук е правилната. Имате невероятно старание, моля, попитайте ме, ако имате нужда от нещо друго.
-Никола
Искам да оттегля тази жалба, тъй като осъзнавам, че съм 100% неправ. Благодаря ви за отделеното време и се надявам, че можем да работим отново заедно в бъдеще.
Разбирам. Сега ще затворя тази жалба според изричното ви искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
