Играч от Финландия съобщава, че казиното не е предоставило бонуса за добре дошли, както се очакваше. Жалбата беше отхвърлена, тъй като зависи от казиното да реши кой да получи бонус.
Автоматичен превод:
Librabet Casino - На играча не е предоставен бонус за добре дошли.
Автоматичен превод:
Сума: 25 €
Librabet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
Librabet Casino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Казиното не предостави бонус за добре дошли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравей kassuplayer6,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Librabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога се регистрирахте в казиното и дали акаунтът ви вече е верифициран? Депозирахте ли нещо в казиното?
Моля, имайте предвид, че бонусите са добра воля на казиното и ако те не ви предложат никакъв бонус, няма какво да направите вие или някой друг, тъй като е изцяло тяхно решение дали ще го получите или не.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Бихте ли ми казали кога сте се регистрирали в казиното на 5 декември 2023 г. и акаунтът ви вече е потвърден: Не? Депозирахте ли нещо в казиното? 25 € и започнах депозита, като натиснах бонуса за добре дошли, рекламиран на страницата, но бонусът не дойде. Също така в чата на живо същият отговор като в другите, че не дават бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравей kassuplayer6,
Правилно ли разбирам, че сте имали налични бонуси във вашата казино сметка и сте депозирали чрез тази връзка? Също така можете ли да ни посъветвате дали вашият депозит все още е в сметката ви в казиното или сте играли с него?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема kassuplayer6,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравейте, аз точно това направих, тоест активирах бонуса от страница, която тогава не беше дадена. Изиграх парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Моля, разберете, че разпределението на бонус наградите е изцяло по преценка на казината и те имат правомощието да решат дали даден играч отговаря на условията за бонуси или не.
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, особено ако сте изиграли баланса, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба.
Също така, моля, имайте предвид, че ако някога срещнете подобен проблем, свържете се с казиното веднага и не използвайте депозирания баланс.
Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
