Играчът от Япония беше претърпял спиране на тегленето на $51 от онлайн казиното поради обвинения в залагане с друга сметка. Играчът, който отричаше да има други акаунти, беше фокусиран върху игри на живо и имаше нулев баланс в сметката си. Неговата печалба възлиза на $1 от последния му депозит от $50. Проблемът беше решен, когато играчът успя да изтегли печалбите си и впоследствие поиска закриване на сметката. Бяхме маркирали жалбата като разрешена в нашата система.
днес тегленето ми беше спряно тук
причината, за която настояваха, беше противоположното ми залагане от друга сметка
но нямам други акаунти в това казино
разбирам какво става
Уважаеми авирекс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
здрасти
играх само игра на живо от последното депозиране
мога да вляза в акаунта си
но
спряно теглене на 51$
последно депозирах 50$
салдото по моите сметки е равно на нула
така че това, което спечелих, е 1$
Уважаеми авирекс,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
