Играчът от Австралия одобри пари в брой от $6000 на 3 август, но средствата не са се появили в сметката му. Въпреки че се е свързал с банката си и е предоставил доказателство, той не е успял да възстанови парите. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
здравейте
Изтеглих $6000 на 1 август, тегленето беше одобрено на 3 Rd, но средствата така и не стигнаха до моята сметка.
Казаха ми, че парите са преведени и трябва да се свържа с моята банка, направих това, но банката каза, че няма задържана транзакция или транзакция, кредитирана към моята сметка от датата на теглене. Изпращам доказателство, че парите никога не са влизали в сметката ми, но без успех. Какви ще бъдат следващите стъпки за получаване на парите ми?
Благодаря ти,
Адриан
Уважаеми comoak47,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Все още ли е означено като одобрено във вашата казино сметка? Ако е възможно, моля, публикувайте тук екранна снимка на вашата история на теглене.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
