Jumba Bet Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалби.

Здравейте, оттеглянето ми все още е на джамбабет, опитах се да се свържа с тях чрез чат на живо, но те просто ще игнорират моето запитване за оттеглянето, което продължавах да разпитвам каква е тяхната политика по отношение на изтеглянето, но няма да отговорят на нито едно запитване за това

Скъпи Харис,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Разбирам ли правилно, че това беше първият ви опит за оттегляне? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешна проверка на KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru (или алтернативно я публикувайте тук).

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви много Харис за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Харис,

Аз съм Ник и от сега нататък ще ви помагам с проблема ви. Бих искал да помоля Jumba Bet Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Скъпи Харис,

Проверих условията на казиното и ако сте играли без бонус пари за депозит, би трябвало да можете да направите промяна само след като направите депозит. Това е посочено в общите условия на казиното в раздел 8.4. :

„Играчите, които никога не са депозирали в казиното, могат да направят теглене на бонус, безплатни завъртания или точки за лоялност, само след като играчът направи депозит с реални пари."

Бихте ли могли да посъветвате дали сте играли с бонус пари? Бих ви препоръчал да изчакате да видите какво ще бъде състоянието на текущото ви теглене и ако то ще бъде отменено, най-вероятно ще трябва да депозирате там, за да можете да направите успешна заявка за теглене.

Също така бих искал да помоля Jumba Bet Casino отново да се присъедини към нас, тъй като все още не сме се чули с тях.

Моля, затворете това, аз вече изиграх останалата сума

Скъпи Харис,

Благодарим ви, че ни информирате за това. Въз основа на последния ви пост тук, жалбата ще бъде отхвърлена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру