Акаунтът на играча беше блокиран за игра от ограничена държава. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи възстановяване на своите депозити.
Те ми позволиха да създам акаунт, въпреки че не приемат играчи от Обединеното кралство. UK беше там като опция в падащия списък!
Акаунтът беше създаден и нямаше известие, че играчи от Обединеното кралство не се допускат.
Това е измамно!!
Трябваше да ме блокират при регистрация!
Позволиха ми да депозирам, позволиха ми да играя, спечелих малка сума, опитах се да изтегля.
След това те казват, че играчи от Обединеното кралство не се допускат!!
Бях измамен и няма да ми върнат депозита!!
Здравейте wrongerstun,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Juicy Stakes Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога сте регистриран в казиното? Депозирахте ли там? От колко време играеш там? Поискахте ли някакви бонуси? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей,
Създадох акаунта преди малко повече от седмица, не поисках никакви бонуси.
Те ме подмамиха да мисля, че мога да играя като британски играч. Обединеното кралство беше налично в падащия списък като налична държава.
Направих депозита, 115 долара чрез биткойн. Отне известно време, за да се премине. В този момент влязох и попитах в чата за липсващия депозит. В нито един момент тук не ми беше казано, че не ми е позволено да играя. Изчакаха ме да започна да играя, да получа малка печалба, след което блокираха акаунта ми и премахнаха целия кредит.
След това казаха, че ако предоставя документ за самоличност, мога да получа обратно първоначалния си депозит. Предоставих и моя биткойн адрес за възстановяване.
След това получавам съобщение, че не мога да получа възстановяване и акаунтът е затворен завинаги.
Това е пълна измама! трябваше да блокират акаунта преди да започна да играя, трябва да са знаели в коя държава съм.
Обещаха ми възстановяване на сумата, ако предоставя документ за самоличност и моя биткойн адрес. Поисках това писмено по имейл и те казаха, че имейлът в момента е повреден.
Странно как веднага щом предоставя своя идентификатор и биткойн, почти мигновено получавам имейл, че средствата ми са конфискувани.
Ако не ми е позволено да играя, това трябва да бъде признато при регистрация. Дори се регистрирах, защото ми беше привлечено вниманието от уебсайт, който има списък с казина за играчи от Обединеното кралство.
Обещаха ми възстановяване! Поисках това писмено и ми казаха, че имейлите не работят в момента. Бях измамен и измамен.
Това не е в ред!
Разменихме съобщения, преди да започна да играя с някаква заслуга, следователно те трябва да са знаели, че съм от неразрешена страна.
Напълно несправедливо.
Можете ли да ми кажете колко е бил балансът ви в казиното, когато акаунтът ви е бил закрит? Вашият депозит все още ли е там или сте го изиграли?
Не съм сигурен какво друго мога да кажа или да предам.
Бях измамен. Имаха много възможности да ми кажат, че съм от неразрешена страна. Изчакаха ме да играя и тогава ми казаха. Извън ред.
Уважаеми wrongerstun,
Моля, просто отговорете на последния ми поискан въпрос дали сте имали остатъчно салдо по сметката си или предстоящо теглене.
Скъпи Джейми,
Съжаляваме да научим за проблемите, които сте срещнали. Съгласно нашите Правила и условия, на играчи от Обединеното кралство не е разрешено да играят и следователно вашият акаунт трябва да бъде закрит. Страната ще бъде премахната от страницата за регистрация възможно най-скоро. Моля, потвърдете крипто адреса на вашия портфейл тук и аз лично ще ви възстановя първоначалния депозит от $115 USD.
Поздрави,
Уес
Уважаеми wrongerstun,
Моля, направете както съветва казиното, за да получите възстановяване възможно най-скоро.
Ето моя биткойн адрес:
3McCdBcTKpo8KxboTgndyVExgSN23W19Na
Много ценя, благодаря.
Уважаеми Juicy Stakes,
Моля, уведомете ни, след като транзакцията приключи.
Скъпи wrongerstun, Ник,
Благодарим ви много за търпението, докато подредихте това! 🙂
Заявката за възстановяване е изпратена и ще бъде изпратена на крипто адреса, предоставен от wrongerstun по-горе. Средствата ($115) трябва да са налични в портфейла през следващите ден или два.
Проблемът е отстранен и Обединеното кралство е премахнато от страницата за регистрация и никой не трябва да може да се регистрира от Обединеното кралство.
Благодарим ви за разбирането и отново се извиняваме за неудобството. Надявам се, че това решение ви удовлетворява и ако имате други въпроси, моля, не се колебайте да попитате или да се свържете с нашия чат на живо и да поискате Уес.
Поздрави,
Уес
Партньорски мениджър на Juicy Stakes.