Депозитът на играча не беше кредитиран в сметката му в казиното от миналата седмица. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да реагира.
Автоматичен превод:
Jet Casino - Депозитът на играча така и не пристигна.
Автоматичен превод:
Сума: 29 €
Jet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих депозит в Jet Casino миналия петък. Депозитът беше незабавно дебитиран от банковата ми сметка, но никога не беше кредитиран в сметката ми в Jet Casino. След като изпратих извлечения по сметка и т.н. до поддръжката на казиното, нищо не се случи. Сега съм отлаган всеки ден от поддръжката на клиенти с изявлението "Отделът по плащанията преглежда вашата заявка. Моля, изчакайте". Намирам за наглост, че това казино изобщо не отговаря на клиентите. Вие просто се отлагате с едно и също изявление всеки ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристоф,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и съжалявам да чуя за проблема ви с Jet Casino.
Бихте ли ни изпратили някакво потвърждение на вашата сметка в казиното, че никога не е имало депозит по вашата сметка в казиното. Това ли беше първият ви депозит по тази сметка? Какъв начин на плащане сте използвали?
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам да можем да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Отговорих ви по имейл и ви изпратих потвърждение за депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега обсъдих въпроса отново с поддръжката на казиното. Лъжите се разпространяват от подкрепата. Поддръжката ми каза, че вината на моята банка е, че парите не попаднаха в сметката ми в Jet Casino. След като се свързах с моята банка, банката потвърди, че депозитът е преминал успешно. Когато описах това на поддръжката, поддръжката претендира да ми изпрати имейла, който обещах, обяснявайки защо парите ми са изчезнали. Според поддръжката имейлът вече е изпратен два пъти. Но все още не съм получил имейл. Поддръжката тогава заяви, че имам имейл от JEt Casino в списъка ми с блокирани, което е смела лъжа. За допълнителни запитвания за случилото се с парите ми, поддръжката отговаря само с „моля, свържете се с вашата банка". Намирам за наистина срамно как се третират клиентите в това казино. Никога не съм виждал нещо подобно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристоф.
Благодаря за честната и задълбочена обратна връзка. Съжалявам, че сте преминали през тази ситуация.
Напълно се запознах с историята на вашите съобщения до нашето Казино. Работата е там, че преди всеки депозит да се появи в сметката на играча, той се обработва от доставчика на плащания. В такива случаи казиното изпраща искане до доставчика на плащания за установяване на състоянието на транзакцията, което може да продължи до 5 работни дни. Ние направихме всичко възможно да ускорим процеса от наша страна. В крайна сметка депозитът ви беше успешно кредитиран към салдото ви на 23 септември 2021 г. Още веднъж се извиняваме за неудобствата, причинени от този проблем. Бихте ли приели подарък с безплатни завъртания в знак на нашите най -искрени извинения?
Надяваме се, че можете да промените мнението си за нашето казино.
Приятно прекарване,
Алекс,
Казино мениджър
Jet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Кристоф,
Можете ли да потвърдите, че депозитът е пристигнал? Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
