НачалоЖалбиJet Casino - Депозитът на играча така и не пристигна.

Jet Casino - Депозитът на играча така и не пристигна.

Автоматичен превод:

Сума: 29 €

Jet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.9.2021 | Случаят е приключен : 12.10.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Депозитът на играча не беше кредитиран в сметката му в казиното от миналата седмица. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да реагира.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Направих депозит в Jet Casino миналия петък. Депозитът беше незабавно дебитиран от банковата ми сметка, но никога не беше кредитиран в сметката ми в Jet Casino. След като изпратих извлечения по сметка и т.н. до поддръжката на казиното, нищо не се случи. Сега съм отлаган всеки ден от поддръжката на клиенти с изявлението "Отделът по плащанията преглежда вашата заявка. Моля, изчакайте". Намирам за наглост, че това казино изобщо не отговаря на клиентите. Вие просто се отлагате с едно и също изявление всеки ден.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Кристоф,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и съжалявам да чуя за проблема ви с Jet Casino.

Бихте ли ни изпратили някакво потвърждение на вашата сметка в казиното, че никога не е имало депозит по вашата сметка в казиното. Това ли беше първият ви депозит по тази сметка? Какъв начин на плащане сте използвали?

Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам да можем да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Отговорих ви по имейл и ви изпратих потвърждение за депозит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Сега обсъдих въпроса отново с поддръжката на казиното. Лъжите се разпространяват от подкрепата. Поддръжката ми каза, че вината на моята банка е, че парите не попаднаха в сметката ми в Jet Casino. След като се свързах с моята банка, банката потвърди, че депозитът е преминал успешно. Когато описах това на поддръжката, поддръжката претендира да ми изпрати имейла, който обещах, обяснявайки защо парите ми са изчезнали. Според поддръжката имейлът вече е изпратен два пъти. Но все още не съм получил имейл. Поддръжката тогава заяви, че имам имейл от JEt Casino в списъка ми с блокирани, което е смела лъжа. За допълнителни запитвания за случилото се с парите ми, поддръжката отговаря само с „моля, свържете се с вашата банка". Намирам за наистина срамно как се третират клиентите в това казино. Никога не съм виждал нещо подобно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Кристоф.


Благодаря за честната и задълбочена обратна връзка. Съжалявам, че сте преминали през тази ситуация.


Напълно се запознах с историята на вашите съобщения до нашето Казино. Работата е там, че преди всеки депозит да се появи в сметката на играча, той се обработва от доставчика на плащания. В такива случаи казиното изпраща искане до доставчика на плащания за установяване на състоянието на транзакцията, което може да продължи до 5 работни дни. Ние направихме всичко възможно да ускорим процеса от наша страна. В крайна сметка депозитът ви беше успешно кредитиран към салдото ви на 23 септември 2021 г. Още веднъж се извиняваме за неудобствата, причинени от този проблем. Бихте ли приели подарък с безплатни завъртания в знак на нашите най -искрени извинения?


Надяваме се, че можете да промените мнението си за нашето казино.


Приятно прекарване,

Алекс,

Казино мениджър

Jet.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Кристоф,

Можете ли да потвърдите, че депозитът е пристигнал? Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Кристоф,

Не сме се чували от известно време. Моля, обърнете внимание, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Сега жалбата ще бъде отхвърлена поради горепосочената причина.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини