Играчът от Германия поиска оттегляне преди няколко дни. Оттогава се чака. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте,
Имам на 2.6. Депозирайте € 10 с Klarna и спечелете € 40. Искам да осребря това. Твърди се, че депозитът все още не е пристигнал. Това също не е начинът, по който можете да изплатите. Аз самият работя в онлайн търговията и следователно знам, че това е защитен иск.
Уважаеми Christian1313er,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит да изтеглите печалби от това казино? Бихте ли потвърдили, че вашият акаунт е бил напълно потвърден в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Christian1313er, за вашето потвърждение и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру