Верификацията на играча се бави повече от 3 месеца. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше потвърден и изтегли баланса си.
Добър ден, чакам оценки на документи от 3 месеца. Сметката ми е блокирана, не мога да депозирам или тегля. Вече изпратих 50 документа и никой нищо не решава. Просто трябва да изчакате.
Good afternoon, I've been waiting for document evaluations for 3 months. My account is blocked, I can't deposit or withdraw. I've already sent 50 documents and nobody solves anything. Just have to wait.
Boa tarde, estou há 3 meses aguardando a avaliações de documentos. Estou com a conta bloqueada, não consigo depositar e nem efetuar saques. Já mandei 50 documentos e ninguém resolve nada . Só manda aguardar .
Здравейте nyquemarques,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Депозирали ли сте някога в казиното или имате ли баланс по сметката си?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello nyquemarques,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did you ever deposit into the casino or have any balance on your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
От 04/07 сметката ми е блокирана за депозит, и двете вече са одобрени, нямам баланс, защото играх, за да загубя, защото се отказах да чакам. Свързвам се всеки ден и те просто чакат имейл, който никога не пристига.
Since the 04/07, my account is blocked for deposit, both are already approved, I don't have a balance because I played to lose because I gave up waiting. I get in touch every day and they just wait for an email that never arrives.
Desde do dia 04/07 , minha conta esta bloqueada para depósito, todos os dois já estão aprovados , não tenho saldo pq eu joguei para perder pq desisti d esperar. Entro em contato todos os dias e eles só mandam aguardarem email que nunca chega .
Уважаеми nyquemarques,
Докато нямате баланс в сметката си в казиното, казиното може да го остави затворено завинаги, ако реши да го направи, без никакво обяснение.
Dear nyquemarques,
As long as you do not have any balance on your casino account, the casino can keep it closed forever if they decide to without any explanation.
Е, земя без закон. Затова крадат. Правилата са в полза на казиното, така че хората да затъват все повече и повече.
Well , land without law . That's why they steal. The rules are in favor of the casino so that people sink further and further.
Pois é , terra sem lei . Por isso que roubam . As regras são a favor ao casino para que as pessoas se afundam cada vez mais .
Здравейте nyquemarques
Според нашите записи вашият акаунт е напълно потвърден.
Има ли проблем, с който можем да ви помогнем?
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Hello nyquemarques
According to our records, your account is fully verified.
Is there any issue we could assist you with?
Thank you in advance!
Kind regards
Не, не мога да правя никакъв депозит. Блокиран е за депозит. Всеки метод дава това.
No, I can't make any kind of deposit. It is blocked for deposit. Any method is giving this.
Não está, não consigo fazer nenhum tipo de depósito. Esta bloqueada para depósito. Qualquer método esta dando isso.
Здравейте, nyquemarques
Проверихме вашия профил, няма ограничения, прилагани от страна на казиното.
Моля, говорете с поддръжката, за да получите съдействие за повторни депозити.
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Hello, nyquemarques
We've checked your profile, there are no limits applied from the casino side.
Please speak to support to get assistance re deposits.
Thank you in advance!
Kind regards
Благодарим ви, nyquemarques, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you nyquemarques for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.