Играчът от Германия чакаше изплащане от IceCasino от 26 април. Въпреки уверенията от отдела за поддръжка на клиенти, че плащането е потвърдено, играчът не е получил нито потвърждение, нито парите. След като играчът заплаши със съд, IceCasino одобри плащането в рамките на минути. Играчът потвърди получаването на изплащането след много трудности. След това затворихме жалбата като „разрешена“.
Чакам изплащане от Ice Casino от 26 април. Според тяхната поддръжка изплащането е успешно проверено и сега зависи от доставчика на плащания. Постоянно чувам едно и също. Не съм получил нито потвърждение, нито пари в сметката си.
Уважаеми kffcbpgvbj,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, аз съм напълно проверен.
Имах 195 евро изплатени миналия месец.
Съгласно правилата и условията на казиното, изплащането отнема максимум 5 дни.
Никога не съм имал проблеми в това казино.
Добър ден, още нищо не се е случило. Поддръжката винаги отговаря с едни и същи твърдения.
Напълно разбирам разочарованието ти, kffcbpgvbj. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 3 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
инфо
Кой би си помислил.
След почти 2 седмици, Ice Casino кредитира тегленето ми обратно в игралната ми сметка (плащането е отказано).
С твърдението, че уж имало технически проблеми.
което не вярвам!
Трябва да поискам ново изплащане и да чакам отново!
Кратка информация: след 13 дни заплахи за поддръжка на клиенти в 15:50 ч. днес, че ще отида при адвокат, плащането беше одобрено 2 минути по-късно в 15:52 ч.! Така че няма технически проблеми! Парите просто бяха задържани. Стойте далеч от това казино, повече няма да депозирам нищо там!
Здравейте,
Бихте ли любезно потвърдили, че печалбите са получени?
Поздрави
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, kffcbpgvbj, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
