Играчът не може да се оттегли поради текуща проверка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, добро утро, бих искал да предявя иск, депозирах общо 2 пъти по 100 солес, това би било 200 солес за играта, за да мога да играя дотогава перфектно Започнах да печеля и исках да изтегля истинските си пари, но това става не ми позволявайте да гледам, че имам изпратени всички проверки и помолих за помощ в центъра за помощ и те ми казаха, че ще ме проверят, но не го правят и истината е, че ако искам да продължа да играя, но първо Искам да изтегля парите си възможно най-скоро, надявам се да намеря решение
Здравей shantii2805,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
добро утро ник
От вторник съм в курса за проверка, излиза в такъв час и след това излиза отхвърлен и изпращам всичките си документи и последният път, когато говорих с казиното, беше вчера вечерта, но имам нужда от тях, за да реша проблема и Спазил съм всички правила. За депозиране, процесът за теглене е бърз, бъркотия и вече опитах с моята междубанкова и всичко и нищо не може да се направи, имам нужда от вашата помощ.
Здравей shantii2805,
Обикновено препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да завършите процеса на проверка. Тъй като продължава малко повече от седмица, определено бих ви посъветвал да изчакате и да предоставите всички документи, които казиното поиска от вас, възможно най-скоро.
Моля, уведомете ни в рамките на следващата седмица, ако има някаква актуализация във вашия случай и ако няма да има, ние ще се опитаме да се намесим.
Добро утро млади човече изчакайте 2 седмици и досега проблемът ми не е решен Не мога да изтегля парите си пари Имам нужда от решение възможно най-скоро
Уважаеми shantii2805,
Моля, направете съветите на казиното и ни уведомете за резултата.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Добър вечер, засега казиното не ми позволява да изтегля парите си и вече изпратих абсолютно всичко
Уважаеми IceCasino,
Можете ли да потвърдите дали играчът е препратил всички документи или има нещо неправилно или липсва?
Изпратих цялата сметка за ток от местоживеенето си и всичко и до сега не ми позволява да тегля
Уважаеми shantii2805,
Моля, следвайте инструкциите на казиното и ни уведомете за резултата.