Играчът от Норвегия депозира 110 USD в тяхната сметка в казиното чрез собствен крипто депозит преди четири дни, но средствата не бяха кредитирани. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Здравейте,
Депозирах преди 4 дни 110 USD.
Казиното не кредитира парите ми. Използвах техния собствен крипто депозит и им изпратих всички доказателства за плащане.
Казаха ми да изчакам 96 часа, за да ми кредитират парите.
Днес нищо и пак се свързах с тях.
Чатът не беше професионален и ми каза да изчакам отново, което изобщо не е нормално.
Нямам им доверие и няма да играя в това казино.
Трябваше да прочета отзива преди депозиране.
Просто искам парите си обратно и то сега.
Не мога да разбера как едно казино може да направи това и да намери за нормално да се отнася към хората без уважение.
Скъпи vieiramarcantoine,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте разписката за плащането. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при отваряне на сметката? Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпи vieiramarcantoine
Съжаляваме, че се сблъскахте с този проблем.
Билетът беше повдигнат на доставчика на плащанията и те разследват.
Очаквайте отговора скоро.
Поздрави
Здравейте Петронела и благодаря за отговора.
Казиното използва Calypso, което предоставя еднократен адрес.
Предоставих всички доказателства: връзка за транзакция, потвърждение за calypso и потвърждение за моя портфейл.
Казиното ми каза да изчакам 96 часа, което направих, и след това ми казаха, че някой трябва да прегледа плащането ми до края на седмицата и след това днес. Но нищо не беше направено.
Те се оправдават, а аз просто си искам парите обратно досега, тъй като им нямам доверие.
Между другото нищо не са направили, значи трети път не си спазват думата..
Благодаря, че ми помогнахте да си върна парите
Напълно съчувствам на вашето разочарование, vieiramarcantoine. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 20 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Здравейте, кредитираха го само преди дни и отказаха да ми върнат сумата, трябваше да го загубя в тяхното казино. Най-лошото преживяване някога. Благодаря за вашата помощ..
Трябва да се свържа с emoore, но въпреки това казиното отказа да ми възстанови сумата
Съжалявам за неудобството, което сте изпитали. Важно е обаче да имате предвид, че депозитите, направени в онлайн казино, трябва да се използват за залагане, преди да могат да бъдат изтеглени. Като се има предвид, че вашият депозит беше успешно кредитиран, въпреки че имаше забавяне, смятам този въпрос за разрешен. Въпреки това, тъй като изразихте желание за възстановяване на вашия депозит и впоследствие играхте и загубихте средствата, когато възстановяването не се случи, ще категоризирам тази жалба като отхвърлена.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
