НачалоЖалбиIceCasino - Акаунтът на играча е блокиран.

IceCasino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 200 000 €

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 6.6.2023 | Случаят е приключен : 27.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество акаунти. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Аз имам проблем. Играя в icecasino от дълго време, сега исках да вляза както обикновено, но след това получих съобщение, че акаунтът ми е блокиран.

След това се свързах отново с поддръжката и ми казаха, че имам втори акаунт, който ще бъде на мое име.

До днес не знаех нищо за втория акаунт. Нямам достъп до това. Подозирам кражба на самоличност. Става дума за около 200 000 евро, които сега се събират от самото казино. Има ли някакъв начин да се противодейства на това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми madlenrasch,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали KYC проверката, преди казиното да ви блокира?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Има възможност някой да се е регистрирал незаконно през моите устройства с моите данни. Прегледът трябваше да започне, но преди да стане, ми блокираха акаунта. Предложиха ми само 15 евро за активиране на моя акаунт. Спечелих наградата с реални пари и активен бонус. Имах бонус, който можех бързо да конвертирам в реални пари, след което той нарасна до над 200 000 евро.


Благодаря ви, че се отзовахте толкова бързо и че искахте да помогнете.

С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте на всички, само кратка информация за ситуацията:

1) Играчът наистина имаше два акаунта, и двата активни, и двата използваха десетки бонуси. Същото устройство, същите лични данни, с изключение на използвания телефонен номер и имейл

2) Удържаната сума е 155k (а не 200k)

3) Играчът се съгласи с предложението за оставащите 15 евро в баланса, като призна, че има повече от една сметка.


Надявам се това да изясни малко


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Бях се съгласил само акаунтът ми отново да е безплатен.

Междувременно знам и кой е създал акаунт на мое име и кой също ще се появи, тъй като не мога да направя нищо по въпроса. Настоявам за парите, казах го няколко пъти.

Свързах се и с адвокат, защото сумата е висока, дори да беше 155 000 евро, имам право на парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

От вчера акаунтът ми пак е блокиран, единствената информация, която получих е, че администрацията го е блокирала и трябва да опитам пак по-късно. Не може да имам проблеми само с казиното. Вече не е нормално. Може би сега са го блокирали, защото се оплаках тук. вече не знам Парите ми бяха взети, защото някой друг създаде втори акаунт на мое име и сега дори няма реална причина от казиното. Ако знаех предварително какви проблеми все още имам с тях, никога нямаше да се регистрирам и да препоръчвам на приятели да се регистрират там.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей madlenrasch

Акаунтът е блокиран за периода на разследването.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

madlenrasch, имайте предвид, че ако са създадени два или повече акаунта с едни и същи идентификационни данни от едно и също устройство и играчите са играли с бонуси, не можем да направим нищо. Би било почти невъзможно да се докаже, че вторият акаунт наистина е създаден от някой друг. Извинявам се, но не можем да санкционираме казиното, тъй като това не е тяхна грешка и вашият акаунт е блокиран в съответствие с Общите условия и условия.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема madlenrasch,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини