Играчът от Германия поиска закриване на акаунта чрез имейл на 22 март 2025 г., но той остава отворен, което доведе до загуба от €60. Той иска възстановяване на загубената сума и закриване на сметката му.
Автоматичен превод:
RealSpin Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.
Автоматичен превод:
Сума: 60 €
RealSpin Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
2.9
RealSpin Casino има Индекс за безопасност 2,9, което означава, че част от факторите показват много ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 20h 9m 6s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
дами и господа
Вече изпратих имейл на казиното вчера, 22 март 2025 г., около 7:40 сутринта, с молба да закрият акаунта ми! Сметката все още не е затворена. Оттогава загубих още 60 евро. Моля ви да се уверите, че казиното ми възстановява 60 евро и затваря акаунта ми!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми eurogalaxy85,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате.
Моля, имайте предвид, че след изпращане на заявка за самоизключване, казиното може да отнеме няколко работни дни, за да я обработи, тъй като самоизключването по имейл се извършва ръчно.
Бихте ли потвърдили, че сте изпратили първия си имейл със заявка за самоизключване вчера?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази ситуация възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Нямаше KYC проверка! Изпратих имейл на казиното на 22 март 2025 г., приблизително в 7:40 сутринта, с молба да закрият акаунта ми и чак на 24 февруари 2025 г. той беше блокиран. Разбирам правилото, че казиното трябва да затвори след максимум 24 часа!
Редактиран
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
