RealSpin Casino Ревю

Играчът от Ирландия е изправен пред множество проблеми с казиното, включително неотзивчива поддръжка в чат на живо по отношение на теглене след пет дни и опасения относно инструментите за отговорен хазарт, които поставят ограничения, без да отговарят на запитванията на играчите.

Играчът от Испания чакаше повече от месец акаунтът му да бъде закрит, докато получаваше игнорирани имейли и непоискани бонуси, за да продължи да играе. Той подчерта своята зависимост и поиска възстановяване на всички депозирани средства. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното няколко пъти за разяснения, но не получи отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се ангажира с алтернативна услуга за разрешаване на спорове, жалбата беше означена като „неразрешена“. Екипът изрази надежда, че неразрешеният статус може да накара казиното да се заеме с проблема в бъдеще.

Играчът от Германия се сблъска със закъснения в процеса на проверка, тъй като казиното многократно изискваше различни документи, включително нотариално заверено, и не отговаряше въпреки съответствието на играча. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, за да позволи на играча да предостави необходимата комуникация и документи. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Германия е поискал закриване на сметка поради пристрастяване към хазарта на 10.07.2024 г., но сметката остава отворена, което й позволява да депозира над 3700 евро оттогава. Въпреки че изпрати многобройни имейли и се свърза с отдела за обслужване на клиенти, тя не получи отговор. След постоянни усилия сметката й най-накрая беше закрита на 25/10/2024, но тя поиска възстановяване на депозитите си. Екипът по жалбите се опита да ангажира казиното за разрешаване, но в крайна сметка маркира жалбата като „неразрешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното и липсата на валиден лиценз.

Играчът от Холандия съобщи, че след като е изпълнил изискванията за залагане за бонус за добре дошли от €65, изтеглянето му от €1050 е било отхвърлено от казино Real Spin с твърдения за манипулиране на бонуса, което играчът оспорва. Играчът посъветва другите да избягват това казино поради лошо разрешаване на спорове. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснение относно предполагаемата манипулация на бонуса, но не получи отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, жалбата беше означена като „неразрешена“, с надеждата, че отрицателната оценка може да накара казиното да се заеме с проблема в бъдеще.

Играчът от Германия беше загрижен за искане за теглене на 2100 евро, направено на 18 септември, тъй като беше подала цялата необходима документация за KYC, но се сблъска със закъснения. Тя се тревожеше за легитимността на казиното, след като чу, че може да има фалшив лиценз. Проблемът беше разрешен, когато тя потвърди, че парите са пристигнали. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция се опитваше да закрие акаунта си в казиното в продължение на месец, но не получи решение, въпреки че изпрати над 50 имейла и участваше в разговори. Той беше разочарован от постоянните предложения на казиното за бонуси и липсата на истинска помощ. Екипът за жалби се опита да улесни комуникацията с казиното, но не получи отговор, което доведе до заключението, че казиното работи без валиден лиценз. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“ с надеждата, че отрицателното въздействие върху рейтинга на казиното може да доведе до промяна в подхода им.