RealSpin Casino Ревю

Играчът от Испания чака повече от месец акаунтът му да бъде закрит, докато получава игнорирани имейли и непоискани бонуси, за да продължи да играе. Той подчертава своята зависимост и иска възстановяване на всички депозирани средства.

Играчът от Германия поиска закриване на сметка поради пристрастяване към хазарта на 07/10/2024, но сметката остава отворена, което им позволява да депозират над 3700 евро оттогава. Въпреки изпращането на множество имейли и контактите с отдела за обслужване на клиенти, те не получават отговор.

Играчът от Холандия съобщи, че след като е изпълнил изискванията за залагане за бонус за добре дошли от €65, изтеглянето му от €1050 е било отхвърлено от казино Real Spin с твърдения за манипулиране на бонуса, което играчът оспорва. Играчът посъветва другите да избягват това казино поради лошо разрешаване на спорове. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснение относно предполагаемата манипулация на бонуса, но не получи отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, жалбата беше означена като „неразрешена“, с надеждата, че отрицателната оценка може да накара казиното да се заеме с проблема в бъдеще.

Играчът от Германия беше загрижен за искане за теглене на 2100 евро, направено на 18 септември, тъй като беше подала цялата необходима документация за KYC, но се сблъска със закъснения. Тя се тревожеше за легитимността на казиното, след като чу, че може да има фалшив лиценз. Проблемът беше разрешен, когато тя потвърди, че парите са пристигнали. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция се опитваше да закрие акаунта си в казиното в продължение на месец, но не получи решение, въпреки че изпрати над 50 имейла и участваше в разговори. Той беше разочарован от постоянните предложения на казиното за бонуси и липсата на истинска помощ. Екипът за жалби се опита да улесни комуникацията с казиното, но не получи отговор, което доведе до заключението, че казиното работи без валиден лиценз. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“ с надеждата, че отрицателното въздействие върху рейтинга на казиното може да доведе до промяна в подхода им.