Здравей nlekka18,
Разгледах вашия случай и съжалявам, че сте се натъкнали на такъв проблем с Heybets. Ще направя всичко възможно да ви помогна, като се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми казино Heybets, бих искал да ви поканя да участвате в разрешаването на тази жалба. Може ли да споделите повече информация относно случая? Можете ли да потвърдите, че сте получили документи за доказателство за източник на средства? Можете ли да ми кажете на какъв етап е проверката в момента?
Ако имате някакви подкрепящи доказателства, свързани със случая, моля, изпратете ги на моя имейл адрес natalia.b@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя!
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Hi nlekka18,
I've reviewed your case and am sorry that you came across such an issue with Heybets. I'll try my best to help you by contacting the casino and we'll see what can be done when they reply.
Dear Heybets Casino, I'd like to invite you to participate in the resolution of this complaint. Can you please share more information regarding the case? Can you please confirm you have received any documents for source of funds proof? Can you please advise at what stage the verification is at the moment?
If you have any supporting evidence relevant to the case, please send it to my email address natalia.b@casino.guru.
Looking forward to hearing from you!
Best regards,
Natalia
Автоматичен превод: