Harry's Casino - Тегленето на играча е забавено.

Изпратено изтегляне на £ 500 на 9 септември изчистено в очакване на теглене няколко дни по -късно не са получени пари, след което е подадено още 500 £ теглене без получени пари.

Получихте имейл в понеделник, 20 септември, в който се посочва, че изтеглянето ми е обработено?

Значи това е £ 1000 в очакване на теглене, което е обработено, но не е получено?

Освен това имам още 9 984 паунда за теглене. Изпратих многобройни имейли с искане за потвърждение, че ще ми бъде платено, без отговор ... Ще ви държа в течение дали тази компания ще ми изплаща парите, които ми дължи.

Уважаеми Кез,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали това са били първите ви тегления в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили изтеглянията си, наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, да, получих първото си плащане от 500 паунда на 6 септември, след което второто си плащане от 500 паунда на 9 септември.

Не получих нищо, тъй като са обработени още 2 плащания от 500 паунда.

Щастлив съм да изчакам следващия петък, след което искам да продължа с жалбата си.l, ако не получа пари.

Благодаря ти.

Напълно разбирам разочарованието ти, Кез. Ще настроя таймера за допълнителни 6 дни и ако няма развитие до понеделник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Здравей Петронела,

Да, благодаря за отговора .. да, моля, намесете се в понеделник, тъй като те са имали 24 дни, за да направят следващото ми плащане от 500 паунда достатъчно време .. Благодаря.

Здравей Петронела,

Би ли било възможно да се намесите по -рано ... Получих първото си плащане и второто по -горе, така че наистина вече трябваше да получа третото ... Доста съм разстроен, че няма комуникация от миналия понеделник и бих искал само това, което ми се дължи, говорим за много пари тук и това е несправедлива ситуация за мен.

Уважаеми Кез,

Моля, изтърпете ме само още два дни. Много ви благодаря предварително за търпението и разбирането.

Добре, да, благодаря

Уважаеми Кез,

Има ли някакво развитие след последния ни разговор?

Изпратих преследване и получих имейл на 1 октомври, казвайки:

Благодарим ви, че се свързахте с екипа за поддръжка на Хари.

Искаме да Ви информираме, че оттеглянето Ви е обработено.

Ще получите плащането си възможно най -скоро.

нищо по -различно от това, което получих преди.

Благодаря ви много, Кез, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Кез,

Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя казиното на Хари на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.

Здравей Адам,

Благодаря ти много.

Здравейте, Адам, Само за да ви уведомя, че тази сутрин успешно получих 1000 паунда в банката си, днес подадох допълнително теглене от 500 паунда, за да можем да следим дали дължимата сума от 9 984 британски лири ще ми бъде платена своевременно.

Здравей Кез,

Това е страхотна новина, радвам се да чуя, че сте получили тези плащания. Тъй като двете забавени плащания са получени, бих искал да попитам дали би било приемливо за вас да закрия тази жалба като разрешена за момента? Разбира се, ако имате допълнителни проблеми, винаги можем да отворим отново делото.

Здравей Адам,

Все още съм много загрижен за това, че ще получа неплатената сума и времето, което може да отнеме за получаване през следващите няколко месеца.

Здравей Кез,

Това е напълно разбираемо, оценявам притесненията ви. Ще държим случая отворен и ви моля да ме информирате, ако има по -нататъшно развитие. Задал съм таймера на 15 дни и ако срещнете допълнителни проблеми, отново ще поканя казиното да се присъедини към разговора.

Здравей Адам, да не забравяме, че все още дължа значителна сума пари.

И да, ще ви държа в течение с всички промени.

3 126 паунда току -що бяха дебитирани от сметката ми тази сутрин без причина?

Внесох £ 500 в понеделник, който е преминал през предстоящи тегления само вчера и още £ 500 в очакване на чакащо теглене .. не са получени пари!

w кокошка влязох в акаунта си тази сутрин видях това ???

Здравей Кез,

Ако разбирам правилно, сега очаквате две тегления от £ 500, но още 3 126 £ са премахнати от профила ви?

Бих искал отново да помоля казиното на Хари да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Да, правилните £ 500 са преминали през чакащо теглене и вчера са подадени още £ 500, това е…

Здравей Кез,

Благодаря за разяснението. Ще очакваме отговор от казиното на Хари и се надяваме те да хвърлят малко светлина върху ситуацията.

Благодарим ви, че се свързахте с екипа за поддръжка на Хари.

Бихме искали да Ви информираме, че 3126.8 се приспада.

Според нашите условия и условия:

7.12. Максималните нетни печалби за всеки 24-часов период за сметка са ограничени до 5000 €.

получих имейла днес, все още дължа £ 6,857 ...

Здравей Кез,

Все още чакаме отговор от казиното. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от тяхна страна.

Здравейте, това беше последният отговор според условията.

Получих 2x плащания в размер на £ 500 тази седмица .. така че за всякакви други проблеми ще се свържа.

Здравей Кез,

Радвам се да чуя, че сте получили още част от плащането си.

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Тъй като казиното няма лиценз и не се позовава на никакви услуги за АРС, опасявам се, че няма какво да се направи без сътрудничество от негова страна. Те са приспаднали пари от салдото ви поради ограничение на дневните печалби, което намираме за много ниско в сравнение с други казина и изглежда са приложили това правило, след като вече ви позволиха теглене на £ 1000. Тъй като все още не сте получили цялата дължима сума, ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това жалбата може да бъде отворена отново по всяко време, ако имате допълнителни проблеми. Може би намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Препоръчвам ви да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг. Иска ми се да мога да бъда по -полезен.

С Най-Добри Пожелания,

Адам