Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
GreenSpin Casino - Заявките за теглене на играча се отменят.
Автоматичен превод:
Сума: 1 240 €
GreenSpin Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
GreenSpin Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
От дни се опитвам да се свържа с казиното. За съжаление нямате чат на живо. Когато пиша съобщение чрез формата за контакт, няма отговор и когато пиша директно на support@greenspin.bet, получавам автоматичен отговор, че входящата кутия на получателя е пълна. Някой там трябва да е забелязал, че не идват нови имейли.
Тъй като се регистрирах в сайта на казиното преди повече от 1 година и за съжаление вече нямам достъп до моя имейл адрес, с който се регистрирах, не мога да разбера защо заявките ми за теглене се анулират многократно. Тъй като за съжаление нямам начин да се свържа с поддръжката на казиното, както е описано по-горе, за съжаление трябва да отворя този конфликт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми vidwalllucas,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам, че преди това сте отворили друга сметка в казиното и в момента използвате друга? Бихте ли обяснили дали казиното е предоставило някаква обратна връзка относно вашите заявки за теглене? Натрупахте ли печалбите си с бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Томас,
Имам само една сметка в това казино. Изтрих имейл адреса, създаден с този акаунт преди около 1 година (казино акаунтът беше създаден преди изтриването). През март тази година влязох там, защото все още знаех данните за вход. Депозирах с бонус код. Трябваше да получа 75% бонус и 100 безплатни завъртания. Получих обаче само безплатните завъртания, които не можах да използвам. Така че това са истински пари. За съжаление, основният ми проблем тук е, че не мога да се свържа с поддръжката на казиното по никакъв начин. Имейлът винаги ми изпраща автоматичен отговор, че входящата кутия е пълна. Парите са в моята сметка, само заявките за теглене винаги се отхвърлят. Тъй като не мога да чета имейли, защото имейл адресът вече не съществува, наистина съм на загуба. Много благодаря за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми vidwalllucas,
Опитахте ли да възстановите затворената входяща кутия с имейл доставчика? Правилно ли разбирам, че се опитахте да комуникирате с казиното, използвайки различен имейл адрес? Какво отговориха?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Актуализация: най-накрая стигнах до поддръжка. Те вероятно са забелязали от миналата седмица, че не могат да бъдат открити по имейл и са интегрирали чат на живо, който е онлайн от време на време. Оттеглянето ми е одобрено. Ще ви дам актуална информация, когато парите пристигнат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за актуализацията.
Моля, уведомете ме за всяко по-нататъшно развитие и ако имате нужда от допълнителна помощ.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За получаване на пари. Случаят може да бъде приключен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми vidwalllucas,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
