Играчът от Азербайджан е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Goldwin Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 742 €
Goldwin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Goldwin Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте
Казиното спира тегленето ми. Когато се свържа с тях по имейл, получавам общи отговори и поддръжката на казиното отказва да посочи какъвто и да е срок за изплащане на печалбите ми. наистина съм притеснен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Gandad99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Чакам повече от 14 дни. Казиното отказва да посочи времева рамка. Отговорът им е "навреме", което намирам за смущаващо. Предоставих на казиното исканите документи отдавна и тегленето е в "режим на освобождаване" според поддръжката на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Току-що ми беше платено от казиното. Моля, отменете жалбата. Благодарим ви за помощта и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Gandad99, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
