Оттеглянето на играча се бави с над 2 месеца. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Автоматичен превод:
Golden Lady Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 135
Сума: 572 $
Golden Lady Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Golden Lady Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поисках изплащането си на 8 март 2023 г. След около две седмици започнах да си кореспондирам с тях почти всеки ден. Разбрах се с всеки един агент. Един ден това е „вътрешен проблем", а след това „има много тегления на опашката". Казаха ми, че средствата ми са освободени, след което не виждам нищо. Предлагаха ми „промоции за обратно теглене" дори до вчера, което ми казва, че не правят нищо, за да обработят изплащането ми. Всъщност няма нито един агент, който да ви каже нещо повече от „ще ви бъде изпратено възможно най-скоро". Просто се нуждая от освободени средства и ми омръзна да се боря с тази компания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте enl070898,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Golden Lady Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Хей Ник,
Да акаунтът ми е потвърден. Подадох цялата тази информация около 10 март. Моите печалби бяха от бонус за депозит. Последният път, когато говорих с тях, беше преди два дни на 11 май и поисках актуализация и те пак ми казаха същото, което правят винаги. „Скоро ще ви стане, имайте търпение".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми enl070898,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Golden Lady Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Golden Lady Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
