Играчът от Съединените щати инициира теглене преди пет месеца, което беше отменено и рестартирано без напредък. Той е бил в многократен контакт с ръководството на казиното и техния финансов отдел, но въпреки уверенията, изплащането все още не е обработено. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
бях в контакт с това казино относно тази транзакция от април 2023 г. Моето теглене чакаше три месеца, след което беше отменено, след което започна втори път, след като ме увериха, че ще бъде изплатено незабавно и това беше преди повече от месец. Говорих и с двамата мениджъри, които са на разположение, и написах няколко имейла до техния финансов отдел. Последният контакт, който имах, беше днес на 15 септември 2023 г. с мениджъра Роланд, който каза, че е бил навън, че баща му е починал. Изпратих най-добрите си поздрави и ми казаха, че той ще се заеме с това през следващите няколко дни. Попитах дали мога да предположа, че изплащането ще бъде през следващата седмица и ме увериха, че ще бъде. Това беше същата ситуация и с другия мениджър Синтия. Исках да подам тази жалба едновременно, за да се надявам да предизвикам някакъв стимул да я изплатя.
Уважаеми nschumacher1985,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли ми дали съвет дали сте получавали успешно тегления от това казино в миналото? Вашият акаунт беше ли потвърден?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, никога не съм се опитвал да тегля от това казино. Знам, че имат наистина нисък резултат и дори са в черния списък на няколко други сайта. Бях доста нов в онлайн казино сцената и дори не знаех, че има ревюта на онлайн казино. Имам много малка надежда да ми бъде изплатено.
Постоянно всеки ден в продължение на около 3 седмици в един момент се свързвах с тях всеки ден. Реших, че ще се раздразнят много и просто ще ми платят, но за мое учудване не го направиха. Има ли други алтернативи на форумите за онлайн рецензии, които човек може да предприеме срещу такива измамни казина" (освен очевидно вече известните, проучете ли?)
Ник
Уважаеми nschumacher1985,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Golden Lady Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
