Играчът от Финландия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
GoGo Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 2 400 €
GoGo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
GoGo Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, Тегления на € 2400, за които казиното е поискало банкови извлечения, които съм им предоставил, но не приемат, дори ако предоставят цялата искана информация и банката няма нищо друго освен банковите извлечения, които вече изпратих.
Gogo Casino ще ви върне парите, ако не приемете документите в рамките на 7 дни, който изтича на 20.12.
Какъв съвет бих дал сега, за да получа печалбите си в сметката си?
Благодаря, Пиа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми PiaAndy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
„Здравейте, вече направих едно оплакване за GoGo Casino миналата седмица, но то изчезна от вашия сайт??
Сега ще има бързане, тъй като GoGo Casino ще преведе моите печалби от € 2400 обратно в Казиното днес със 7 дни от потвърждението на банковата сметка!
Подал е няколко банкови извлечения, но не ги е приел отново и отново, дори ако цялата необходима информация е показана в извлеченията !!!
Имам нужда от помощ да си взема парите, преди казиното да ми ги отнеме!!"
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми PiaAndy,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
