Акаунтът на играча от Филипините беше блокиран без допълнително обяснение веднага след като поиска изтегляне на безплатните си бонус печалби. Играчът спря да отговаря на жалбата и тя беше затворена като „отхвърлена“.
Автоматичен превод:
GGBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 550 ₱
GGBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
GGBet Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много съм разочарован, защото казиното GGbet няма никакво уважение. Регистрирах се и играх, за да изпълня изискването за WR, което направих и се опитах да тегля, преминах през процеса и направих тегленето. Дори получих имейл от заявката.
След няколко минути вече не мога да вляза в акаунта си, IP адресът ми е блокиран без ИЗОБЩО ИЗВЕСТИЕ. Искам да кажа, наистина? Така ли се отнасяте към играчите си? Планирах да депозирам, но тъй като спечелих от бонуса, промених решението си.
Това е само $26, но съм толкова разочарован от неуважението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи louieessencialife,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте били помолени да завършите проверката на KYC акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър) и изкупували ли сте преди това безплатен бонус в това казино?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
Регистрирах се в деня, в който публикувах тази жалба, но вече играех няколко часа, когато справедливо спечелих. Предстои ми да завърша KYC проверката (ще го направя след това съобщение). Играх игра, наречена Poseidon, каквото и да беше. Вече не мога да си спомня, защото уебсайтът ме блокира и не мога да го видя. И не, преди това не съм изкупувал никакъв бонус освен бонуса за регистрация.
Надявам се да се чуем скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Бихме искали да потвърдим следното:
а) Играчът наистина е използвал бонус без депозит
б) Играчът никога не е бил блокиран от Казиното
в) Играчът в момента е в процес на искане на документи за попълване на KYC
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
О. Наистина използвах бонус без депозит
Б. Бях блокиран на уебсайта. Моят акаунт вече не съществува и пише „ограничен" или сайтът вече не е достъпен в моята държава.
C. Да, в момента съм под искането за KYC.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, GGBet Casino , за пояснението.
Скъпи louieessencialife ,
Моля, завършете проверката на KYC и ме уведомете веднага щом получите потвърждение. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема louieessencialife,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за разширението, Петронела. Оценявам толкова много.
Комуникирах с отдела KYC и някак си изглежда, че забавят времето, докато не ми омръзне този случай, защото им изпращах правилните документи, от които се нуждаят, но те просто продължават да ми казват, че не могат да продължат поради това и онова. В момента все още общувам с тях.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, louieessencialife, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи louieessencialife,
Надявам се, че се справяте добре. Имате ли новини относно верификацията на вашия акаунт?
Благодаря Ви за отговора предварително.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Все още чакам да чуя от тях до сега, Стефан. Много се извинявам за закъснението и се надявам да съм излязъл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми играч,
Любезно ви молим да завършите проверката KYC, за да получите печалбите.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи louieessencialife,
Успяхте ли да завършите KYC?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема louieessencialife,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи louieessencialife,
Тъй като не сме чули от вас, ще затворим тази жалба като „отхвърлена". Чувствайте се свободни да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
