НачалоЖалбиGGBet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

GGBet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 7 700 R$

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.7.2023 | Случаят е приключен : 25.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Сметката на играча от Бразилия беше заключена от казино поради обвинения, че притежава два акаунта на един и същи сайт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, Казиното просто ме заключи, заявявайки, че имам два акаунта на един и същи сайт. Дори никога не съм играл в този сайт преди, явно ме ограбвате. Дори след изчерпателно 42-минутно интервю, ти взе всичките ми пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи jackeek7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
  • Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
  • Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Може да има възможност някой, който използва същия ip да е създал акаунт, да, дори попитах същото, той ми каза, че ако го е създал... беше много отдавна, неактивен акаунт, ако това е така, не е честно да ме блокират за нищо. И не, не съм използвал никакви бонуси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за обяснението.

  • Бихте ли обяснили кой потенциално е създал акаунта, използвайки същия IP адрес в миналото?
  • Бихте ли обяснили кои игри сте играли в новосъздадения си казино акаунт?
  • Откога сте играч в казиното, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Играя известно време, някои игри в казиното, на които дори не помня името, защото нямах време да науча, откраднаха ми парите за по-малко от седмица, вярвам, че гаджето ми може имам акаунт там повече от година, не, има смисъл, че блокираха акаунта ми толкова бързо, първоначалният ми депозит беше 4400, трябва поне да ми върнат депозита, това е кражба!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи jackeek7,

Бихте ли споделили с мен кореспонденцията между вас и казиното? Моля, изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jackeek7,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Много просто, те просто спряха и с това задържаха печалбите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вие и приятелят ви използвахте ли вашите собствени устройства, за да играете в казиното? Депозирахте ли в казиното с вашата карта или банкова сметка? Използвали ли сте бонуси (като бонус за депозит за добре дошли) в казиното?

Ще чакам твоето съобщение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jackeek7,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Използваме различни устройства, един и същ интернет, никога не сме получавали никакви бонуси. Направих много малко залози

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, jackeek7, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви jackeek7, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля GGBet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Просто исках да си върна сумата, която депозирах, нищо повече от това, можете да задържите печалбите, не е честно да задържа парите си, които депозирах.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте!


Основната причина за блокиране на акаунти е хазартната стратегия на потребителя, по-точно нарушение на правило 7.14. На потребителите е забранено да правят множество идентични залози на един и същ мач, за да заобиколят лимитите. Такива действия ще се считат за грубо нарушение и могат да доведат до допълнителни лимити, ограничаване на възможностите за залагане или блокиране на сметки.


В този случай съвпадащите данни, които показват регистрацията на повече от 1 акаунт от един потребител, са съпътстваща причина, тъй като не са взети за основа, услугата за поддръжка посочва информацията, която им е достъпна, така че потребителят е получил частично информация.


Ако имате нужда от примери и подробности за залози, ще ги предоставя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ако нямам лимит за залагане на такова събитие, защо мога да залагам? Това което казваш не е валидно. Искам възстановяване на поне моя депозит, не искам никакви печалби от платформата. САМО КАКВОТО Е МОЕ ПРАВО.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми екип на GGBet Casino , бихте ли предоставили доказателства за измамна дейност на моя имейл адрес?( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте!


Разбира се, Питър, ще ти изпратя цялата информация, която намерих.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Просто бих искала обратно ДЕПОЗИТА си, нищо повече от това, защото това, което правят, е изключително тъжно, тъй като съпругът ми страда от рак и имам нужда от парите, за да го лекувам. спешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Цялата информация е предоставена на имейл peter.c@casino.guru . Моля, разгледайте. Ако е необходима допълнителна информация, ще се радвам да я предоставя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jackeek7 , представителят на казиното ни предостави доказателства за арбитражни залози и от двата акаунта, следователно тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодаря за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини