Уважаема Наталия, моля намесете се. Изтощен съм от чакане на тегленето ми. Използвах всички възможни методи, първият беше чрез метода, който използвах за депозиране и беше анулиран три пъти, след това използвах превода към моята банкова сметка (банков превод), но и той беше анулиран няколко пъти. Казват, че проблемът е в доставчика и аз го проверих при доставчика. Те се нуждаят от документи, потвърждаващи опитите за прехвърляне. Frumzi не представя никакви и току-що ми изпрати това
Уважаеми Олег Малахов,
Благодарим ви, че се свързахте с нашия екип за поддръжка на клиенти.
Молим ви да бъдете търпеливи, тъй като нашият екип все още проучва въпроса. След като получим отговори, ще ви изпратим имейл, за да съобщим ситуацията. Благодаря за разбирането.
Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл support@Frumzi.com или чрез чат на живо.
Искрено Ваш,
Обслужване на клиенти
Проблемът определено не е от страната на доставчика. Абсолютно не съм доволен от такава ситуация, тъй като разчитах на тези пари, общо са 491 евро. Безпомощна съм. Какво трябва да направя?
Dear Natalia, please intervene. I am exhausted of waiting for my withdrawal. I used all possible methods, the first was through the method I used for depositing and it was cancelled three times, then I used the transfer to my bank account (bank transfer) but it also was cancelled few times. They say the problem is with provider and I checked it with provider. They need the documents confirming the attempts of transferring. Frumzi don't present any, and just sent me this
Dear Oleg Malakhov ,
Thank you for contacting our Customer Support team.
We kindly ask you to please be patient as our team is still looking into the matter. Once we have answers, we will send you an email to communicate the situation. Thank you for your understanding.
If you have additional questions, please feel free to contact us via email support@Frumzi.com or via Live Chat.
Yours sincerely,
Customer service
The issue is definitely is not on the side of a provider. I am absolutely not satisfied with such a situation as I counted on that money, in total it is 491 Euro. I am helpless. What should I do?
Автоматичен превод: