Играчът от Гърция беше поискал теглене от казиното, но след пет дни средствата не бяха получени. Въпреки запитванията в чата, той непрекъснато получаваше едни и същи извинения, което показва широко разпространени оплаквания сред потребителите. Екипът по жалбите удължи времето за отговор с допълнителни седем дни; играчът обаче не отговори на допълнителни съобщения или въпроси. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена и беше отхвърлена.
Здравейте от това казино, направих заявка за теглене на пари и минаха пет дни, а парите все още не са влезли всеки път, когато питам в чата, получавам едно и също извинение, всички потребители, които виждам, имат едни и същи оплаквания.! !
Уважаеми Leizi1981,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
