Freshbet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Получих техните безплатни завъртания без депозит, които според условията са осребряеми, ако залагането е изпълнено. Завърших залагането и тъй като съм проверен играч, те конфискуваха печалбите, когато се опитах да тегля!

Ще отида до Службата за киберпрестъпления в Стокхолм и ще ги докладвам!

Здравейте mk_73,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Freshbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Депозирал ли си някога в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Обясниха ли причината за анулирането на баланса ви?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Регистрирах се в това казино преди 4 месеца. Все още не съм депозирал, защото съм играл в сродните му казина и нямам никакви печалби. Но ако се изисква депозит, аз съм готов да го направя.

Този бонус, според условията, беше осребряем и аз изпълних техните условия.

Вчера говорих с отдела за поддръжка на клиенти и те казаха да напиша имейл на support@fresh-bet . com.Изпратих 2 имейла и не получих отговор от тях.

Здравейте mk_73,

Моля, препратете комуникацията между вас и казиното относно този случай на nikolas.b@casino.guru .

Изпратих ги. Моля те, провери.

Здравейте mk_73,

Тъй като причината за конфискуването на баланса ви все още не е известна, жалбата ви ще бъде препратена до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Благодаря ви за търпението. На тези момчета им трябва само ЕВРОПОЛ!

Здравейте mk_73,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Freshbet Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино Freshbet,

Можете ли да предоставите повече информация защо печалбите на играча са били конфискувани?

Здравейте,

Искаме да ви информираме, че потребителят е нарушил правилата за бонуса. Балансът на потребителя е анулиран и бонус функцията е изключена съгласно правилата на уебсайта.

За разбирането.

Freshbet.

Уважаеми казино Freshbet,

Моля, изпратете ми всички доказателства на michal.k@casino.guru за да подкрепи вашето твърдение, играчът има бонус правила и следователно не отговаря на условията за бонус печалби.

Здравей Михал,

@Freshbet.com

Можете ли да посочите конкретно какво съм нарушил?

Имайте предвид, че съм срещал само залагането на бонус, който можеше да бъде осребрен!!!

Искаш ли да депозирам?

Тогава ще нарушите собствените си правила, тъй като бонусът беше без депозит.

Здравейте,

Уважаеми Михал, необходимата информация е изпратена на посочения имейл.

За разбирането.

Freshbet.

Уважаеми mk_73,

Според вашия отговор все още не сте направили депозит с истински пари в казино Freshbet, нали?

Бихте ли могли да потвърдите кои бонуси сте поискали в казино Freshbet?

100 безплатни завъртания без депозит с код, както е рекламиран на партньор (casinogap.org).

И да, още не съм депозирал!

Какво е грешното с това?

Извинете, къде беше нарушението на условията?

Казината предлагат въвеждащи безплатни завъртания!

Благодарим ви за имейла и предоставените доказателства, екип на Freshbet Casino.

Уважаеми mk_73,

Благодарим ви за потвърждението, че не сте направили депозит с истински пари във Freshbet. Получих доказателства, че сте поискали множество бонуси без депозит, като по този начин сте нарушили правилото на казиното, както е споменато тук :

След като събрахме цялата необходима информация и доказателства, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията за бонус на казиното.

Съжаляваме, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру