Играчът от Обединено Кралство, UK е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.
Добро утро,
Имам акаунт във freshbet със сума от 17000 GBP в момента Имам потвърдена шофьорска книжка и сметка за комунални услуги плюс снимки на кредитна карта, отидох да изтегля първо 3300 паунда и те ги отхвърлиха, след което, след като цялата документация беше пълна, отидох да изтегля 5750 и те ме помолиха за видео с мен с лична карта и т.н., което направих. Сега чакам толкова много от четвъртък, за да потвърдят, започвам да се притеснявам, но просто се чудех какво мога да направя след това, акаунтът ми е отворен и те отговарят, просто казват, че проверката отнема време .
всяка помощ оценявам много
Брадли
Благодаря ви, ще изчакам 14 дни и ще ви информирам какво се случва.
много благодаря
Брадли
Сумата е 15 000 извинения, получих обратна връзка от прясно, за да кажа, че проверката ще бъде 48 часа, след което бях помолен да се свържа днес, където сега казаха, че ще отнеме приблизително една седмица, акаунтът ми е отворен, но няма опция за теглене на средства, дори съм казах в чата, че съм напълно потвърден, което запазих копие, но не продължавам напред за съжаление.
видеото ми за проверка все още се обработва тази сутрин, толкова стресиращо 😢
Снощи получихте имейл, че видеоклипът все още е в процес на проверка и нямате достъп до моя акаунт тази сутрин? Какво нереално фиаско.
Надявам се, че фрешбетът е добър, там чатът беше полезен и получих отговори от имейли, просто се радвам да имам потвърден акаунт, за да мога да оставя положителен отзив тук.
Добро утро, Кристина, последната актуализация, която получих, беше снощи, за да кажа, че акаунтът е напълно потвърден, но видеото не е обработено, анулираха тегленето ми по тяхно искане за видеото миналия четвъртък 😢.
Все още няма видео потвърждение, акаунтът е потвърден, но те казват, че видеото все още се обработва, има го вече 8 дни и няма опция за теглене.😔
Добро утро, събудих се тази сутрин, потребителят вече е блокиран и акаунтът е в процес на разследване, изненада, изненада, невероятно, че могат да се измъкнат с тези 😡 £15000 в този акаунт, наистина раздразнен.
Говорих с нов залог в чат на живо снощи, те казват, че акаунтът е окончателно затворен и те все още чакат да потвърдят видео потвърждението, след като това завърши, може да тегли пари. Изминаха 10 дни видео потвърждение наистина стресиращо време за мен, много пари да липсват 😢 Надявам се можеш да помогнеш. Благодаря ви 🙏🏻
Добро утро, само бърза актуализация, все още нищо от казиното, но имах достъп до акаунта си тази сутрин, което беше странно, балансът ми от 15 000 все още е там, но няма опция за теглене, така че тъй като все още чакахме новини от freshbet, беше много стресиращо 😢
Благодаря ви за отговора, Bradley55. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Благодаря ви предварително.
Здравейте, Кристина, не са получени тегления, не, 2 са отхвърлени, въпреки че ми казаха, че съм напълно потвърден, също така ще ви изпратя моите екранни разпечатки на тези факти, не, не съм използвал бонус, никога не използвам бонус, знам, че те има правила и условия, ще ви изпратя всички снимки и имейли сега на вашия имейл адрес, благодаря ви много за помощта и съдействието.
Моля, потвърдете получаването на имейла, Кристина просто знам, че имейлът беше голям 😊 благодаря.
Актуализирайте тази сутрин до 12-ия ден от изпращането на видео потвърждението, има ли достъп до акаунта, но няма налична опция за теглене? Казват, че екипът все още е много впечатляващ ???? Толкова стресиращо 😢.
Добър вечер продължавам 2 седмици, откакто изпратих видеоклипа си, което наистина ме разболява от постоянното отричане на акаунта ми и необработването на видеоклипа ми, последният имейл от тях тази вечер все още обработва моята видео потвърждение, когато минали обещания заявиха максимум седмица 😢
Добро утро Няма актуализация за моя акаунт, току-що ми изпратиха имейл в 3 часа тази сутрин, че обработват, 14 дни утре, откакто изпратих малкия си видеоклип с моя идентификатор и т.н., който те вече бяха потвърдили 😡преди това.
Благодаря ви много, Bradley55, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Брадли55,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да разбера за проблемите ви с последните етапи на проверката. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми казино Freshbet, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли посочили текущото състояние на видео потвърждението на играча? Ако съм разбрал правилно, изминаха вече 2 седмици, откакто играчът сподели видеото, кога може да очаква резултати от прегледа?
Можете ли да потвърдите, че останалите документи вече са успешно проверени?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .
Поздрави,
Наталия
Благодарим ви, Наталия и Freshbet за помощта за разрешаването на проблема 😊
Добро утро, събудих се от сметката ми, която беше намалена до 7500 тази сутрин, беше заявена транзакция с litecoin от някой бог знае кой, въпреки че нямах възможност за теглене???? Успях да се свържа с чата на живо, който каза, че не може да бъде анулиран, въпреки че не съм го поискал и нямам възможност да тегля, след което те казаха, че са го анулирали и в 6.58 казаха, че видеото ми е потвърдено??? Казах им да не приемат тегления на litecoin, тъй като нямат тази възможност, която сега са се съгласили да направят, и поисках първо теглене от £ 6000 (седмичен максимум) към моята банкова сметка, която ще актуализирам, докато вървим, не затворете тази все още дискусия, моля.
Здравейте,
Бихме искали да ви информираме, че проверката вече е преминала и потребителят може да изтегли баланса си според лимитите. Той вече е направил първото теглене.
Поздрави.
Freshbet.
Скъпи Bradley55, благодаря ти за актуализациите. Правилно ли разбирам, че видеоклипът ви най-накрая беше потвърден и можете да поискате теглене, въпреки че вече е имало искане за теглене преди?
Все още очакваме коментарите от представителя на казиното, така че жалбата ви ще бъде отворена, докато не получим информация относно вашия случай и не ви помогнем да разрешите това.
Благодаря ви за отговора, Freshbet Casino.
Уважаеми Bradley55, уведомете ни веднага щом получите тегленето си.
Здравей, Наталия, да, първото теглене беше получено тази сутрин, добре, благодаря ти за нов залог и Наталия 😊 Ще тегля отново следващия петък според моите лимити, тъй като сметката ми е затворена за всичко останало 9000 оставащ баланс.
благодаря отново, ще се актуализира следващата седмица.
Казах на fresh bet да извършва тегления само към данните на моя акаунт, които те използваха тази сутрин като странна дейност снощи с теглене към litecoin сметка, която в крайна сметка беше спряна, което нямаше нищо общо с мен, което беше доста стресиращо. Моля, оставете дискусията отворена, ако можем, докато не получим баланс. Благодаря ви много 😊