Играчът от Индия спечели $99 700 и в момента не може да изтегли печалбите. Казиното не отговаря на имейлите на играча и извършва проверка за сигурност през последните 5 дни, което допълнително забавя тегленето. Получихме доказателства, че играчът е използвал измамна стратегия за залагане, така че жалбата беше отхвърлена.
здравей
Бях спечелил $99700 на Fortune Panda и тези момчета не ме връщат по пощата и не ми позволяват да тегля. Дори бях поискал да ми позволят да изтегля депозита си, но нямаше отговор. Проверката за сигурност се извършва от тяхна страна от последните 5 дни. Прикачване на екранна снимка за същото. По-рано те се връщаха веднъж на ден, сега не се връщат от последните 2 дни. Извършва се някаква проверка за сигурност. Бях спечелил парите на Salon Privé Baccarat. Първо отне 2-3 дни за проверка на акаунта и след като беше направено, сега забавяне на тегленето, казвайки проверка за сигурност.
Жалка платформа
Уважаеми earnadda,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Но поне поддръжката трябва да отговори. Поддръжката не се връща към моите имейли и поне позволява тегленето на сумата на депозита, защото депозитът също беше на огромна сума от $15 000.
Поддръжката ме помоли за 1-2 дни и минаха 5-6 дни.
По време на депозита им отнеха 3-4 дни, за да кредитират сметката ми, след редовно проследяване.
Освен това, на първо място, те забавят тегленето ми чрез процес на kyc и когато го спечелят, замразиха акаунта ми без никаква причина да кажат проверка за сигурност. Бях ги помолил да изтеглят поне сума на депозита, към която те също не върнаха нищо.
Поддръжката за онлайн чат казва на пощата, а по пощата се връщат веднъж на ден, понякога няма връщане и на пощата
Измамни дейности
Имаме нулева толерантност към неподходяща игра и измамна дейност. Ще търсим наказателни и договорни санкции срещу всяко лице, замесено или заподозряно в участие в измама, нечестност или престъпни действия, или тайно споразумение или предполагаемо тайно споразумение с други лица, замесени в измама, нечестност или престъпни действия. Това включва, но не се ограничава до, измама, манипулиране на игри, опити за измама на нас или други потребители на уебсайта, измами при плащане, анулиране на плащания, използване на откраднати кредитни карти, пране на пари или други опити за депозиране на средства, получени от неправомерно придобити означава. Ние ще задържим всички плащания към вас, когато се подозира вашето участие в някое от горепосочените действия или дейности и си запазваме правото да спрем или затворим акаунта ви и да ви забраним по-нататъшно участие в уебсайта.
Прекратяване на потребителски акаунт
Ние си запазваме правото, по наша преценка, да анулираме регистрацията ви, да задържим парите по акаунта ви, да спрем акаунта ви за ограничен период от време или да затворим акаунта ви, ако:
- Нарушавате някое от тези правила и условия или някое от правилата, сроковете или условията, изложени в някой от документите, посочени тук;
- Вие сте или сте участвали в или сте били заподозрени, че участвате в някакви измамни дейности (прочетете Контрол на измамите);
Впоследствие трябваше да отхвърлим вашите тегления и да анулираме всички средства, останали в баланса ви. Вашият акаунт е окончателно затворен, без възможност за повторно отваряне. Възстановяване на суми не е възможно.
Те върнаха това и без да дадат никакви доказателства и блокираха акаунта ми. Играх Salon privae, което е маса за един човек. Те блокират акаунтите, като предоставят каквито и да било доказателства.
Уважаеми earnadda,
правилно ли разбирам, че акаунтът ви е блокиран? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?
Проверката на Kyc беше успешна и те ме блокираха, когато поисках теглене и също не беше направено теглене от по-рано
Бихте ли ми препратили имейлите между вас и казиното относно спирането на вашия акаунт? Моят имейл е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Уважаеми earnadda, получихме доказателства от казиното, че сте използвали измамна стратегия за залагане. В тази ситуация смятаме, че казиното има право да блокира завинаги сметката на играча, без да възстановява суми. Поради тази причина жалбата ви ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
