НачалоЖалбиFortune Panda Casino - Бонус печалбите на играча са конфискувани.

Fortune Panda Casino - Бонус печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 69

Сума: 507 €

Fortune Panda Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 1.9.2021 | Нерешена : 6.10.2021
Нерешена Нашата присъда

Несигурен случай, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия е обвинен в неправилен модел на залагане. В резултат на това печалбите му бяха отменени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Играх няколко пъти в казино и всичко беше наред, но за последно играх през 2020 г. казиното премахна печалбата ми и ми върна сумата на депозита. Това беше обяснението от казиното. Моля, обърнете внимание, че след проверка на скорошния ви геймплей, ние заключихме, че вашият модел на игра не попада в категория истински играчи за отдих, затова трябва да действаме в съответствие с нашите Общи условия.

Искам да знам дали казиното наистина отговаря на условията да премахне печалбата ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Фолис,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. С кое точно бонусно предложение сте осребрили и натрупали печалбите си? Бихте ли могли да препратите бонус връзката, съответната комуникация и историята на играта си? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Разбирам, че може да изглежда като много запитвания, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим делото. Много ви благодаря предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Това беше бонус за събота без залог. Изпратих имейла от казиното до вашия адрес. За съжаление не знам как мога да получа историята на играта. Не можах да го намеря в казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря, Фолис, за препратения имейл. бихте ли могли да посъветвате кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Опитвали ли сте да поискате своята история на играта директно от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Играх Avalon. Току -що изпратих имейл до казиното с искане за историята на играта и ще ви го препратя, ако го получа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти, Фолис, за отговора. Ще настроя таймера за 5 дни и ако няма развитие до сряда следващата седмица, ние ще се намесим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получих отговора от казиното. За съжаление те вече не съхраняват никакви дневници на игри от 2020 г.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Фолис, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Фолис.


Страхувам се, че без дневници на играта не можем да докажем нищо. Ние обаче не смятаме, че терминът за играчите за отдих изобщо е справедлив. Просто е - кой решава кой е играчът за отдих и кой не - и къде са критериите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая. Моля, ако е възможно, бихте ли ни обяснили каква е причината да смятаме, че Folis не е играч за отдих?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим на Fortune Panda Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много съжалявам, Фолис, казиното не реагира.

Затваряме тази жалба като нерешена.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини