НачалоЖалбиFlashDash Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

FlashDash Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 300 ₮

FlashDash Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 26.8.2024 | Случаят е приключен : 12.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Япония се сблъска с проблем със заявка за теглене поради твърдението на казиното за недостатъчно залагане. Въпреки че предостави доказателство за изпълнение на изискванията за залагане, казиното пренебрегна изпратените екранни снимки и не призна дължимите $300. Екипът по жалбите прегледа твърденията на играча и не намери съгласие от страна на казиното по отношение на допълнителното плащане за усилията на играча да предостави доказателства. Тъй като тегленето на играча в крайна сметка беше обработено успешно и нямаше солидна причина за каквато и да е компенсация, жалбата беше затворена без предприемане на допълнителни действия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

https://flashdashcasino.com/en


Кандидатствах за теглене в това казино и ми казаха, че залогът ми не е достатъчен.


Проверих историята на играта си и открих, че съм заложил достатъчно, така че инструктирах казиното да проучи правилно.


Казиното обаче твърди, че няма достатъчно залози след провеждане на подходящо разследване.


Казах им, че имам екранна снимка на историята на играта ми като доказателство и те я поискаха.


Казах на казиното, че имам екранна снимка на моята игра като доказателство и те я поискаха. Представителят на казиното се съгласи и сделката беше сключена.


След това изпратих екранните снимки, които доказаха моята теза, но казиното не се извини и ще игнорира $300, за които се съгласих.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи andandjonnyx,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Казиното изясни ли колко пари трябва да заложите или колко залога трябва да направите, за да изпълните изискванията?
  • Бихте ли ми дали съвет дали сте играли с бонус?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Имейлът е препратен.

Представителят на казиното реши да свърши работата, която трябваше да свърша вместо него, и ми таксува $300 за разходите, които бяха одобрени, така че аз свърших работата, но другата страна се опитва да се преструва, че обещанието никога не е било дадено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, andandjonnyx. Бихте ли изяснили колко пари имате в момента във вашата казино сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Наскоро направих теглене и сега имам $0.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Успешно ли изтеглихте печалбите, споменати в първоначалното ви съобщение? Получихте ли вече плащането? Бихте ли изяснили дали проблемът е решен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Получихме първоначалното плащане, но не получихме плащане за историята на договора по време на процеса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Извинявам се, но не разбирам последното ти съобщение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

По време на взаимодействието с поддръжката на казиното се регистрирах, за да получа допълнителни $300.

Това обаче не е изпълнено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Извинете ме, но все още не разбирам основанието за вашето убеждение, че казиното се е съгласило да ви плати допълнителни $300. Изглежда, че сте поискали тази сума за предоставяне на екранна снимка, която казиното не е поискало изрично. Те просто поискаха допълнителна информация, вероятно поради неразбиране на първоначалната ви заявка.

Освен това не намерих потвърждение от казиното, което да показва, че са се съгласили да предоставят това плащане, нито виждам основателна причина за такова обезщетение.

Моля, уведомете ме, ако има още нещо, с което мога да ви помогна. Ако не, ще продължа със затварянето на тази жалба.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Вижте обмена на имейли.

Причината за това е, че представителят на казиното не е успял да провери историята на играта и е излъгал, че не отговаря на изискванията за теглене.

Казах на отговорното лице да провери правилно историята на игрите ми, но той продължаваше да отказва да го направи.


Лично проучих историята на играта и създадох екранна снимка, показваща, че отговорното лице греши.

Това обаче е работа, която е трябвало да свърши представител на казиното.


Затова му казах, че ако трябва да върша работата, за която трябва да ви плащат, очевидно ще ми се плаща за това.

Отговорникът се съгласи и поиска екранни снимки, включително история на играта.


В този момент договорът е законно оформен.

Това е така, защото устният или писмен договор също е уважаван договор.



Не трябваше да изпращам отделна екранна снимка, просто трябваше да докладвам за казиното на лиценза, ако продължават да пропускат работа и отказват да правят тегления.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Съжалявам, но това твърдение е напълно неразумно. Изглежда, че това е недоразумение или злощастна грешка от поддръжката на казиното, но независимо от това, вие избрахте да предоставите доказателства в подкрепа на аргумента си и успешно изразихте мнението си. Защо би имало някакво очакване за плащане за това? Не мога да си представя свят, в който всеки просто обикаля и иска компенсация за всичко и всичко, което намира за малко несправедливо или неудобно.

Освен това казиното никога не се е съгласявало на каквато и да е компенсация и аз прегледах разговора внимателно, за да се уверя, че нищо не е пропуснато. След това тегленето ви беше обработено и, както потвърдихте в тази нишка, успешно получено. Тук няма какво повече да се разглежда.


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини