Fair Go Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Спор:

Спечелих $3000 ясно от Fair go Casino и отказа да ми позволи да ги изтегля. Първо трябваше да потвърдя личната си карта - направих това. След това ми казаха, че не мога да получа тегленето чрез моята депозираща карта и само чрез банков превод или чрез биткойн акаунт. Открих сметка с биткойни. Те биха позволили само $2500 да бъдат изтеглени на седмица, за които кандидатствах. Тогава тегленето ми беше отхвърлено поради това, което казаха, че използвах залог от над $10. Имам екранни снимки на сумата, която може да се тегли, и няколко имейла от казино Fairgo

Скъпи Петър,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и разбирам разочарованието ви. Внимателно проверих условията за бонуси на уебсайта и ето какво открих https://cdk.fairgocasino.com:3572/Lobby.aspx?SkinId=1 :

„В интерес на честната игра има ограничения за максималните размери на залози, които можете да поставите по време на възпроизвеждането на всеки бонус, включително оферти за връщане на пари. $10 е максималният залог, освен ако изрично не е посочено друго. Залагането над $10 по време на бонус игра ще доведе до анулиране на всички печалби от промоция."

Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Моля, не се колебайте да препратите историята на играта си във формат на Excel на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени по погрешка.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, Питър, за вашите отговори и всички съответни екранни снимки. Разбирам вашата гледна точка, но за съжаление правилата за бонус трябва да се спазват по време на цялото завършване на залагането. Бихте ли ми посъветвали дали знаете да правите залози, които биха били по-големи от разрешените?

Здравей Пенелопе,

благодаря ви, че разгледахте моя случай.

Неохотно ще прекратя "този" опит да си върна парите.

Поздрави

j

Съжалявам, че знакът трябваше да е Питър.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.