Сметката на играча от Индиана беше затворена, след като поиска теглене на $403 AUD чрез биткойн. Казиното твърди, че неговият „инструмент за плащане“ е бил използван в чужда сметка, което играчът отрича и не е получил помощ или отговори от техния екип за обслужване на клиенти. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах чисто с моята дебитна карта и продължих да спечеля $403 aud. Изиграх 1 пъти необходимото за чист депозит и продължих да заявявам теглене чрез биткойн на адрес, от който бях депозирал и на който бях теглил преди в тази сметка. Никой друг не е използвал адреса, но още на следващия ден те закриват моя y акаунт и твърдят, че „платежният инструмент" е бил използван в чужда сметка преди и че тегленето ми е отказано и акаунтът ми е закрит. Всичко това е напълно невярно и те просто задържат парите ми произволно и не мога да получа помощ чрез чата на място, нито отговор чрез кореспонденция на имейла, който получих.
Уважаеми Joshwillmakeit,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте използвали този метод на плащане преди в това казино?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Инструментът за изплащане да. Използвал съм адреса на биткойн портфейла в много различни казина, но специално в това. И очевидно това, което се е случило, е в slotocash, че половинката ми е използвала адреса на портфейла ми с биткойни и те са свързани с fairgo, за което не знаех нито за използването на моя адрес, нито за връзката с двете казина. За мен е малко странно, че въпреки че имам собствена сметка в slotocash, която съм теглил на въпросния адрес в миналото, те платиха тегленето на приятелката ми в slotocash на този адрес само за да ме накажат действителния титуляр на адреса напълно различен сайт
Благодаря ви много за отговора, Joshwillmakeit. Опитахте ли да обясните ситуацията на казиното? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
