НачалоЖалбиEvibet Casino - Оттеглянето на играча е отказано след обвинение за откриване на няколко акаунта.

Evibet Casino - Оттеглянето на играча е отказано след обвинение за откриване на няколко акаунта.

Автоматичен превод:

Черни точки: 266

Сума: 369 €

Evibet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 29.3.2020 | Нерешена : 20.4.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Украйна е обвинен, че е отварял дублиращи се акаунти от един и същ IP адрес. Сметката му все още е открита, но изтеглянето е спряно. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Мариана,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства и съдействие, но преди да направим това, моля, бихте ли ни посъветвали дали сте откупили някакъв бонус след отварянето на акаунта? Освен това бихте ли могли да препратите всяко съответно съобщение до petronela.k@casino.guru ? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Давам ви гаранция, че съм регистрирал само един акаунт в казино evibet, няма смисъл да правя други акаунти, защото имам акаунт и мога да играя спокойно, играя там 3-4 месеца, плащах пари, т.е. но аз попълних много повече, отколкото извадих, тоест акаунтът е в червено, имам един постоянен ip и никой от моя ip не можеше да прави други акаунти в Evibet, така че казиното Evibet реши просто да ме заряза и те се наложиха твърдения, искам също да кажа, че те никога не са използвали бонуси. Вярвам, че казиното Evibet се държи като измама и заслужава място в черния списък, така че другите играчи да не се окажат излъгани като мен.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Мариана за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на колегата Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Evibet разбра за съществуването на вашия сайт, повярва в доста добра оценка и лиценз. Може би Evibet греши и те трябва да проверят два пъти дали няма други сметки от моя ip, защото спряха да ми плащат, когато сметката ми беше малко над 100 евро, и се учудвам, че заради толкова малка сума решиха да си развалят репутацията. Просто трябва отново да проверят твърденията си.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Мариана,
Съжалявам, че чух за проблема с вашия акаунт. Бих искал да знам дали сте изпратили документи за проверка. Питам за това, защото бих искал да знам дали профилът ви може да е затворен въз основа на информацията във вашите документи или не.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Juli

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Но като цяло казиното отива ли на диалог и решаване на проблеми с вас, можете ли да им повлияете и какво ме надява?

Благодаря ви предварително за отговора!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

ако не е тайна, коя страна представлява вашата организация?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Мариана,
Има ли вероятност вече да имате акаунт в това казино? Бихте ли така любезни и да предадете комуникацията си с казиното при нас, ако е възможно?
Цялата информация за нашия екип можете да намерите тук: https://casino.guru/about-us

Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Мариана,
Благодаря за отговора. Вече се свързахме с поддръжката на казиното и чакаме отговор от тях. След като отговорят, веднага ще ви уведомим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Evibet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено", което може да повлияе на неговата оценка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини