Играчът от Украйна е обвинен, че е отварял дублиращи се акаунти от един и същ IP адрес. Сметката му все още е открита, но изтеглянето е спряно. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Скъпа Мариана,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства и съдействие, но преди да направим това, моля, бихте ли ни посъветвали дали сте откупили някакъв бонус след отварянето на акаунта? Освен това бихте ли могли да препратите всяко съответно съобщение до petronela.k@casino.guru ? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Давам ви гаранция, че съм регистрирал само един акаунт в казино evibet, няма смисъл да правя други акаунти, защото имам акаунт и мога да играя спокойно, играя там 3-4 месеца, плащах пари, т.е. но аз попълних много повече, отколкото извадих, тоест акаунтът е в червено, имам един постоянен ip и никой от моя ip не можеше да прави други акаунти в Evibet, така че казиното Evibet реши просто да ме заряза и те се наложиха твърдения, искам също да кажа, че те никога не са използвали бонуси. Вярвам, че казиното Evibet се държи като измама и заслужава място в черния списък, така че другите играчи да не се окажат излъгани като мен.
Много благодаря на Мариана за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на колегата Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Evibet разбра за съществуването на вашия сайт, повярва в доста добра оценка и лиценз. Може би Evibet греши и те трябва да проверят два пъти дали няма други сметки от моя ip, защото спряха да ми плащат, когато сметката ми беше малко над 100 евро, и се учудвам, че заради толкова малка сума решиха да си развалят репутацията. Просто трябва отново да проверят твърденията си.
Скъпа Мариана,
Съжалявам, че чух за проблема с вашия акаунт. Бих искал да знам дали сте изпратили документи за проверка. Питам за това, защото бих искал да знам дали профилът ви може да е затворен въз основа на информацията във вашите документи или не.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Juli
Но като цяло казиното отива ли на диалог и решаване на проблеми с вас, можете ли да им повлияете и какво ме надява?
Благодаря ви предварително за отговора!
Здравей Мариана,
Има ли вероятност вече да имате акаунт в това казино? Бихте ли така любезни и да предадете комуникацията си с казиното при нас, ако е възможно?
Цялата информация за нашия екип можете да намерите тук: https://casino.guru/about-us
Благодаря ви предварително за отговора.
Здравей Мариана,
Благодаря за отговора. Вече се свързахме с поддръжката на казиното и чакаме отговор от тях. След като отговорят, веднага ще ви уведомим.