Играчът от Съединените щати се опита да депозира с биткойн, но претърпя изключително дълго закъснение. Приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори. Възобновихме случая по искане на казиното. И накрая, дори ако предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Направих депозит на 23 април 2019 г. чрез bitcoin, първоначално ми казаха, че депозитът ми е в очакване от чата им за повече от 2 месеца. Днес влязох в акаунта и виждам, че сега показва, че депозитът ми е отказан на 29 ноември. Моята транзакция приключи чрез blockchain и все още имам информация за транзакцията и биткойн адреса като доказателство. Лицето в чата все още отказва да ми предостави как биткойн транзакция евентуално може да бъде отказано и отказва да ми предостави кредит.
Скъпа Кристина,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам за проблема ви с биткойн депозит. Моля, можете ли да отговорите на няколко въпроса, така че да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Опитахте ли да депозирате успешно в миналото чрез този метод успешно? Получихте ли някое от средствата обратно към вашата сметка в Bitcoin или те се загубиха след неуспешния депозит? Надявам се, че ще успея да ви помогна в този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Това беше първият ми депозит в това казино. Никога не съм имал проблем с каквото и да е друго депозиране на казино с биткойни. Моята транзакция за биткойни показва, че казиното е получило средствата, но казиното ми казва, че те никога не са получени и не ми е възстановен за транзакцията и никога не е бил командирован в моята сметка в казиното. На всичкото отгоре депозитът беше част от промоция, която бях избрал и трябваше да ми бъде спечелен 580,00, който спечелих след успешен депозит; които твърдят, че никога не съм правил.
Скъпа Кристина,
Благодаря ви много за бързия отговор. Свързах се с казиното по въпроса ви. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще подредим този случай според вашето удовлетворение.
Euro Bets Casino, благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Бихме искали да помолим казиното Euro Bets да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Тъй като не сме получили отговор от казиното (поддръжка, нито партньорски екип) по въпроса, ние сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Повторно отворихме тази жалба съгласно искането на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.
Получихме историята на играта на играча, показваща, че е имало активност след целия този инцидент. Имаме основания да вярваме, че проблемът е разрешен успешно.
Скъпа Кристина , бихте ли могли да го потвърдите? Благодаря много предварително.
Получих кредит от 50,00, приложен към моята сметка, но това не реши проблема ми относно първоначалната транзакция, която завърших. Първоначалната ми транзакция включваше бонус, за който се изискваше депозит след завършване на условията. След като депозитът беше направен, щях да имам право да изтегля печалбите си, които бяха над 800.00. Сигурен съм, че ми предоставиха кредит за депозита ми, който им отне почти 2 години, за да ги оправя. Но останалите ми пари, които спечелих, не не видях нищо от това.
Скъпа Кристина,
Благодаря ви много, че се върнахте при мен. Разбирам, че е минало много отдавна, но все още ли имате някакви подкрепящи доказателства или съобщение относно печалби, които биха били изтеглени, ако депозитът ви беше успешен? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Предоставих условията и условията за промоция от тази времева рамка, както и екранна снимка, показваща цялостното ми салдо по време на игра, която по това време беше $ 798.50
Благодаря ти, Кристина, че препрати всички съответни екранни снимки. Разбирам ли правилно, че $ 798 бяха вашите бонус печалби от първия етап, които бихте могли да изтеглите, ако сте направили депозит?
Тази промоция е валидна от 12 до 15 април 2019 г. и сте депозирали на 23 април, така ли е?
Скъпа Кристина,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Дори да предположим, че проблемът е разрешен напълно, последният отговор от плейъра предполага, че има друг проблем.
Ние обаче отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
