Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Тогава парите му не са били получени. След като изпрати жалбата, играчът потвърди, че е получил плащането си. Бяхме го посъветвали да бъде търпелив, тъй като тегленията можеха да отнемат до 14 дни поради KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Проблемът беше успешно разрешен, играчът получи печалбите си и затворихме жалбата.
Здравейте, на 09.10.2023 г. поисках теглене на €200 от Dux Casino. Оттеглянето беше потвърдено едва след моето запитване на 15/09. Екипът за поддръжка просто ми казва да бъда търпелив и не предоставя никаква времева рамка за това колко дълго трябва да чакам. Преди тегленията винаги протичаха гладко и сравнително бързо. Правилата и условията на уебсайта гласят, че обработката на теглене отнема максимум 3 работни дни. Наистина искам най-накрая да получа плащането си!
Благодаря и най-добри пожелания,
Здравейте, плащането дойде днес. Моля, затворете жалбата.
Благодаря и LG
Уважаеми dan666,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
