Играчът от САЩ поиска теглене на $1100. Въпреки че беше напълно проверен и изпрати всички необходими документи, включително биткойн адрес при поискване, той все още не беше обработен. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Напълно съм потвърден чрез inclave и изпратих документите си за самоличност. Поисках банков превод. Когато попитах за моето теглене първия път, когато ми казаха да изпратя своя биткойн адрес, го изпратих чрез имейл и чат. Никой не ми отговаря на имейли. Никой в чата не може да направи нищо друго освен да изпрати бележка до финансовия екип. Моята заявка за теглене на $1100 все още стои в сметката ми в казиното. Към 09.07.23 г. Депозирах $34, използвайки 150% бонус без правила на 6/3/23. Печалбите са заявени на 6/7/23
Скъпи Onelove8388,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото? Казиното посочи ли защо тегленето ви се забавя в даден момент?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
