Diamond Reels Casino - Играчът желае да бъде изключен от списъка с имейли и SMS.

Спрях да играя в това казино за повече от година. Тогава започнах да получавам имейли всяка седмица и след това текстови съобщения и няколко телефонни обаждания от това казино.

Бях им казвал безброй пъти да не ми се обаждат, изпращайте ми съобщения (докато получавам такса) и да ме отпишат от имейлите им.

Всички са се провалили. Свързах се с техния представител за „чат" и им казах, че искам акаунта ми да бъде затворен, тъй като никога няма да обмисля да приема някой от техните бонуси, тъй като вече не играя онлайн казина. След като обясних ЗАЩО го искам затворен, ми казаха, че е затворен и няма да получавам повече имейли или текстови или телефонни обаждания. Освен това казаха, че телефонният номер, който им дадох, не е техен, но не съм спорил.

На следващия ден получих два имейла и отговорих на тях, заявявайки, че се отписвам още веднъж, така че защо получавам още повече? Казаха, че повече няма да ги получа, но отново тази сутрин получих имейл и текст от тях.

Тъй като затворих акаунта си и направих жалбата, получих 3 имейла, две текстови съобщения и телефонно обаждане в рамките на 48 часа. Блокирам числата, но те се променят, така че все още получавам текстове, независимо какво правя.

Толкова съм разочарован и предполагам, че няма какво да направя, освен да отправя оплаквания. Никога не съм имал проблем с тях, преди да спра да играя, но сега, това е почти все едно го правят нарочно, защото затворих акаунта си и наистина се ядосах за тях, че не последваха молбата ми.

Скъпи Джеймс,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за лошия ти опит. Разбрах, че това трябва да е разочароващо. Лично бих препоръчал да изпратите имейл на support@diamondreels.com или тяхната 24/7 поддръжка за чат на живо, но от вашето съобщение изглежда, че вече сте опитали тези опции. Тогава бих предложил да маркирате имейлите им като спам или да блокираме напълно имейл адреса. Намерих и тези телефонни номера, с които можете да опитате да се свържете:

„САЩ: 1 866 311 6263

Франция: 0800 905 187

Италия: 800 788 535 "

Мога ли да знам каква е причината да заявихте, когато поискахте казиното да закрие акаунта ви? Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Мислех си, че ако всъщност затворя акаунта си, това ще им попречи да изпращат допълнителни имейли, текстове и обаждания. Между другото, хората, които ми се обаждат, всички ме закачиха, когато им казах, че вече не играя в онлайн казина.

Не съм ги псувал или съм им говорил лошо, но съм се разстроил и им казах, че съм много ядосан и разочарован.

Спирам най-вече цялата си игра в онлайн казино, защото не печеля и прекалявам с харченето. Освен това, ако имам късмет, е по-трудно да теглем пари, особено ако спечелите наистина големи. Това е бавен процес и много ограничения и става по-трудно. Но основната причина е, че вече не вярвам на онлайн казината да не се хакнат.

3 пъти съм имал кражба на ID и знам, че е от онлайн казина, защото някои от кредитните карти, които използвам, се използват само в тези сайтове.

Освен това разбрах, че съм в „тъмната мрежа", която е свързана с „съмнителни / незаконни дейности". Не ми харесва идеята, че моето име и информация са част от това. (Получих тази информация като част от моя кредитен рейтинг).

Отново, що се отнася до играта в Diamond Reels, нямах проблеми и беше приятно.

Дори бях търпелив към имейлите, след като се отпишех, тъй като просто ги разтърсих, но когато започнаха да ме ТЕКСТИРАТЕ и да ме повикат ... там загубих търпение. Последният ми имейл до тях беше нещо от рода на „не разговаряйте ли момчета ... НЕПРЕДЕЛЕТЕ ме! И тогава в рамките на 48 часа получих повече текстове и имейли от предишния МЕСЕЦ. Това ме кара да мисля, че те (или някой конкретно ) просто избира да ме тормози.

Също така съм много загрижен, че те биха могли да продадат или да дадат моята лична информация, така че когато затворят акаунта ми, надявам се, те ще изтрият цялата ми информация, така че да не може да бъде взломен.

Благодаря.

Здравей, Джеймс,

Свързах се с казиното, ако има нещо, което могат да направят по въпроса, но не мога да ви гарантирам положителен резултат. Ще ви уведомя веднага след като получа някакъв отговор.

Скъпи Джеймс,

Извиняваме се за неудобството и дискомфорта, причинени от това, че не ви премахваме от всички наши комуникационни платформи.

Diamond Reels приема това изключително сериозно, като се има предвид какво се е случило с вас по този въпрос, ние надградихме и обновихме нашите процеси, за да предотвратим това да се случи с някой от нашите играчи в бъдеще.

Мога да потвърдя с пълна увереност и да ви уверя, че вашите данни вече са премахнати от всички наши комуникационни платформи.

Желаем ви всичко най-добро.

Поздрави,

Екипът на Diamond Reels

Здравейте всички,

Много благодаря на екипа на Diamond Reels за съдействието и бързия отговор, високо се оценява!

Джеймс, моля да ме уведомите, ако можем да считаме, че това оплакване е разрешено.

Ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако не отговорите, ще го приемем като разрешение за закриване на жалбата.

Благодаря ви за разбирането.

Невероятно .... много ви благодаря. Това е всичко, което исках и отново се изненадвам как това се превърна в такъв проблем, тъй като до този момент нямах проблеми с тях.

Толкова се радвам, че сте решили това за мен. Нека го държим отворен в продължение на 7 дни ПРОСТО ДА СЕ УБЕЖДА, не получавам нищо друго.

Ако го направя, ще ви препратя.

Благодаря отново за помощта и моля, уведомете ме какво мога да направя, за да популяризирам вашия бизнес, тъй като това беше много бързо и лесно.

Джеймс, както желаете, нека държим тази тема отворена и ни уведомете, ако имате нужда от нас отново. Екипът на Diamond Reels беше много полезен и професионален, така че се надявам проблемът ви наистина да бъде решен.

Здравей, Джеймс,

Как е този въпрос, моля? Бих предложил да затворите жалбата, можете да я отворите отново в случай, че попаднете на същия проблем, но вярвам, че няма да се свържете отново с казиното.

Сега всичко е наред ... не са имали никакви проблеми, така че да затворите жалбата. Трябва да кажа, че съм впечатлен и щях да отида при CASINOMEISTER както обикновено, но видяхте момчета, изброени и реших да ви опитам ... радвам се, че го направих.

Благодаря отново!

Благодаря ти Джеймс за бързия отговор! Затварям жалбата като „решена". Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново подобен проблем.