НачалоЖалбиDepositwin Casino - Печалбите на играча бяха ограничени.

Depositwin Casino - Печалбите на играча бяха ограничени.

Автоматичен превод:

Черни точки: 300

Сума: 127 €

Depositwin Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 8.2.2023 | Нерешена : 19.4.2023
Нерешена Нашата присъда

Оправдано оплакване

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Печалбите на играча бяха ограничени, тъй като казиното твърди, че е използвал бонус. Играчът използва бонус, който беше рекламиран като бонус „без залагане“, и поиска теглене след печалба от безплатни завъртания. Това на практика анулира останалата част от бонуса. Играчът продължи да играе с това, което предполагаше, че е депозираната сума, след което отмени тегленето и натрупа повече печалби. След това печалбите бяха ограничени при заявяване на теглене в съответствие с условията на предишния използван бонус и играчът заяви, че когато е поискано първото теглене, необходимото залагане не е било завършено, така че средствата все още са предмет на условията на бонуса . Не бяхме съгласни с решението на казиното в този случай, но тъй като те заявиха, че решението им е окончателно, жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Aus meinem Konto wurde von meinem Konto Echtgeld entfernt, obwohl es ehrlich gewonnener bonusfreier Betrag war.


Моят текст на английски:

Играх с активиран бонус


2023-02-05 10:57:27 Rosh Immortality Cube Megaways (g3) 31948 g3_g3-rosh-immortality-cube-megaways-mobile Se2aa341d4c24


2023-02-05 11:03:18 Имах салдо от 209,84 EUR


Реших да се оттегля


Вашият прозорец за теглене ми показа, че имам право да тегля само 149,84 EUR


Поисках теглене на 149 EUR

Депозитwin_1202939064


Теглене 2023-02-05 11:05:40 Mastercard Теглене 149,00 Отменено Покажи повече


С тази заявка за теглене 2023-02-05 11:05:40 моят бонус изчезна от акаунта ми и вие го потвърждавате на 05.02.2023 11:05:40


Бонус за трети депозит

30 евро

Повече информация

Вашият бонус беше автоматично анулиран поради заявка за теглене. В 05.02.2023 г. 11:05:40 ч


След моята заявка за теглене, така че след анулиране на моя бонус На 05.02.2023 г. 11:05:40


Останаха ми реални пари в сметката ми, това не са бонус пари или по някакъв начин са свързани с предишен бонус,

поради анулирането на бонуса ми на 05.02.2023 г. 11:05:40 вие потвърждавате, че няма останал бонус, така че е невъзможно да има останал бонус в акаунта ми по това време, с който да генерирам печалби.


Вечерта преглеждах акаунта си, предишният ми депозит за теглене Win_1202939064, който задейства анулирането на бонуса на 05.02.2023 11:05:40, все още не беше одобрен по това време.


Не можах да се сдържа да играя с истинските си пари, останали в сметката ми,


Теглене Depositwin_1202939064 все още не беше одобрено по това време и вече не беше останал бонус поради предишния процес на теглене на 05.02.2023 г. 11:05:40, който предизвика анулиране на всеки бонус!


Така освободени от всякакви бонуси


Играх и харчех собствените си пари


История на транзакциите на играча: osuror time:2023-02-05 19:04:44 доставчик: gh

История на транзакциите на играча: osuror time:2023-02-05 20:50:35 доставчик: gh


и спечели БЕЗ БОНУС!


2023-02-05 20:54:49 hs : Победа 106.52 0.00 138.98 Завършен 4051686862 hs


Реших да изтегля 130 евро


Теглене 2023-02-05 20:56:31 alphapo_trx 130,00 Отменено Покажи повече

Номер на транзакцията

WbWiRIEMHMepr22


В 2023-02-05 20:59:43 hs : Залог 0,00 0,40 4,14 Завършен 4051781468 hs


Загубих и ми останаха 4,14 евро в портфейла.


поиска теглене на кредитна карта

Теглене 2023-02-05 21:11:01 Mastercard Теглене 134,00 Отменено Покажи повече

Номер на транзакцията

Депозитwin_1203499199


От Finance DepositWin на 2023-02-06 08:00


Моята заявка за теглене беше отхвърлена поради изискванията за залагане.

Мислех си, че имат предвид моята заявка за теглене Depositwin_1202939064 с бонус, което предизвика анулирането на този бонус.


Не мислех, че ще отменят и двете тегления, защото за втората ми заявка за теглене от 134 EUR спечелих със законните си пари без бонус, поради предишното анулиране на бонуса.

В този случай те отказаха и двете тегления.


И сега имах салдо от 283 евро в сметката си!


което включва моята отменена заявка за теглене на 149 EUR Depositwin_1202939064 на 05.02.2023 г. 11:05:40

Трябваше да заложа за теглене с бонус

и

Теглене на 134 EUR Depositwin_1203499199 05.02.2023 г. 21:11:01

изразходвам с моите законни пари, без активен бонус (бонусът е отменен на 05.02.2023 г. 11:05:40)


Говорих с чат и те ми казаха да залагам повече за теглене на всички пари.


Така че заложих


История на транзакциите на играча: osuror time:2023-02-06 15:32:38 доставчик: gh

URL адрес за идентификатор на сесия на играта

2023-02-06 15:32:38 Зарове (sr) 57157 sr_sr-dice-mobile 57157-97628307-feae5fe33492596ca889edf55de65257


Край на игровата сесия 2023-02-06 15:42:53 sr : Победа 0,96 0,00 277,00 Завършено 108480595 sr


поиска теглене на целия ми краен баланс от 277,00 EUR

Теглене 2023-02-06 15:57:40 Mastercard Теглене 277.00

Депозитwin_1204288540


което се състои от моята отменена заявка за теглене на 149 EUR Depositwin_1202939064 на 05.02.2023 г. 11:05:40

Заложих достатъчно за теглене с бонус сега.


и останалата част от моите законни пари са отказани


Теглене на 134 EUR Depositwin_1203499199 05.02.2023 г. 21:11:01

изразходвам с моите законни пари, без активен бонус (бонусът е отменен на 05.02.2023 г. 11:05:40)


Поради споменатата клауза по-горе, сега премахнахме излишъка от средства от вашия баланс.


Бях шокиран, когато в сметката ми останаха само 150 EUR след отказано теглене на Depositwin_1204288540


липсват 127 EUR от моите законни спечелени пари без никакъв бонус


вашият финансов отдел е интерпретирал погрешно, мислейки, че 277 EUR са спечелени всички с бонус, което не е така,

поради предишно анулиране на бонус на 05.02.2023 г. 11:05:40 поради заявка за теглене на 149 EUR Depositwin_1202939064

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей хипо,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Depositwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Можете ли да препратите историята на вашите депозити, залагания и бонуси на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, благодаря ви за подкрепата


да, акаунтът ми вече е верифициран.


Подадох всичките си документи за удостоверяване на самоличността ми на 02.02.2023 г. в техния „финансов отдел".


Последният път, когато говорих, беше преди 2 дни, като им казах, че техният финансов отдел е ограничил реалния ми паричен баланс.


Те ми отговориха, като продължиха да ми казват за правилата и условията на бонуса, които в моя случай не трябва да се прилагат за второто ми теглене, поради предишна заявка за теглене, която анулира всички бонуси в акаунта ми.


Разбира се, ще ви изпратя хронологична документация и всички екранни снимки, които имам


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей хипо,

Благодаря ви за подробния имейл. Бихте ли изпратили отново всички екранни снимки от предишния имейл като прикачен файл, тъй като те са много малки и нечетливи по този начин.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

завършен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти хипо за цялата предоставена информация. Тъй като ще изискваме повече подробности и от казиното, жалбата ви сега ще бъде препратена до моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей хипо,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим DepositWin Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино DepositWin,

Можете ли да изясните какво се е случило с намаляването на печалбите на играча, въпреки че бонусът е анулиран?

Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми хипо,


Оттогава се свързах с казиното чрез Skype и те ме информираха, че се опитват да отговорят на темата, но не успяха. Това вече е поправено и затова ще удължа таймера, докато чакаме допълнителна информация от тях.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,


благодаря ви за вашите коментари.


Проверих внимателно случая и стигнах до това заключение.


Играчът има 3 депозита (с бонуси) и 3 тегления


1-ви депозит (+ бонус) е 130€ и играчът е изтеглил 230€ (финансовият отдел не трябваше да се намесва тук, всичко вървеше съответно).


2-ри депозит (+ бонус) е 25 €, играчът се опита да изтегли 169 €, но имаше право на 125 € и изтегли 125 €.


3-ти депозит (+ бонус) е 30€, след известно време играчът спечели и увеличи баланса си до 179,84€. В този момент играчът направи заявка за теглене на 149 €, като по този начин остави 30,84 € в баланса си.


С останалите 30,84 € играчът продължи да играе, извади късмет и спечели 106,52 €, което доведе баланса му до 138,98 €, така че той направи още една заявка за теглене от 130 €, оставяйки 8,98 € в баланса – той поигра малко с тези 8,98 € и донесе остатъкът до 4,14 €. Играчът има две заявки за теглене на обща стойност 279 € (149 € + 130 €).


Ден по-късно играчът отмени и двете си заявки за теглене и общият му баланс беше 283,14 €. Той продължи да играе, докато балансът му достигна 277€. Той направи заявка за теглене в размер на 277 €, поради което финансовият отдел изтегли 127 € (оспорваната сума) и остави 150 € в баланса му (сумата, на която играчът имаше право и я изтегли на 15 февруари)


Моля, имайте предвид, че всички тези печалби се генерират от бонус печалби, няма нов депозит между тези заявки за теглене и заявките за теглене (за 3-ти депозит) все още не са обработени.


Нашите Бонус T&C са ясни, че:


2.10 (и 2.9) Освен ако не е посочено друго, максималното теглене от бонуси в пакета за добре дошли е 5 пъти получената сума на бонуса. Всяко салдо над тази сума ще бъде задържано, когато финансовият отдел одобри вашата заявка за теглене. Бонус ограниченията (максимален лимит на залагане от 4 €, забранени игри) се прилагат, докато заявката за теглене не бъде обработена или печалбите, генерирани от споменатия бонус, са част от баланса на играчите.


Съжалявам за дългото съобщение, можех да го направя по-кратко, но исках да бъда възможно най-изчерпателно. Моля, вижте прикачена екранна снимка на 3 депозита и 3 тегления на играчите.


Поздрави,


Лукас


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
С останалите 30,84 € играчът продължи да играе, извади късмет и спечели 106,52 €, което доведе баланса му до 138,98 €, така че той направи още една заявка за теглене на 130 €


останалите 30 € не бяха бонус пари, това бяха истински пари (останаха в сметката ми, след като депозирах 30 € и спечелих в бонус безплатните игри, като депозираните ми истински пари от 30 € останаха непроменени).


Довеждането на баланса ми до 138,98 € не беше генерирано с помощта на бонус,


поради анулиране на бонус от depositwin, след заявка на предишното теглене от 149 €,


тук Depositwin е ясно, че:

С тази заявка за теглене 2023-02-05 11:05:40 бонусът беше анулиран в моя акаунт и го потвърждавам на 05.02.2023 г. 11:05:40


Бонус за трети депозит

30 евро

Повече информация

Вашият бонус беше автоматично анулиран поради заявка за теглене. В 05.02.2023 г. 11:05:40 ч


Продължих да играя след тази заявка за теглене от 149 €. Всичките ми печалби от останалите 30,84 €

са генерирани след анулиране на бонус!

С останалите 30,84 € играчът продължи да играе, извади късмет и спечели 106,52 €, което доведе баланса му до 138,98 €, така че той направи още една заявка за теглене на 130 €


Depositwin е в противоречие, когато казват

Моля, имайте предвид, че всички тези печалби се генерират от бонус печалби


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино Depositwin,


Благодаря ви за подробния отговор. Можете ли да изясните дали бонусът за трети депозит наистина е бил отменен поради заявката за теглене, според екранните снимки, предоставени от играча?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей


Нашите бонуси за пакет за добре дошли са напълно без залагане, следователно, след като бъде направена заявка за теглене, сумата на бонуса се анулира. Въпросните печалби обаче все още са генерирани с помощта на бонуса.


Играч депозира 30 € и получи бонус за трети депозит. С помощта на бонус парите, балансът на играча беше 179,84€. Той направи заявка за теглене на 149 € и оставащото салдо беше 30,84 € (пари, генерирани от бонус печалби)


По този начин играчът използва пари, генерирани от бонус печалби, за да продължи играта си и в крайна сметка да доведе баланса си до 277 €. Впоследствие играчът направи заявка за изтегляне на всичко (277€), а финансовият отдел изтегли 127€ и остави 150€ в баланса на играча.


Нашите правила и условия за бонус (клауза 2.9 и 2.10) са ясни по този въпрос:

Освен ако не е посочено друго, максималното теглене от бонуси в Пакета за добре дошли е 5 пъти получената сума на бонуса. Всяко салдо над тази сума ще бъде задържано, когато финансовият отдел одобри вашата заявка за теглене. Бонус ограниченията (максимален лимит на залагане от 4 €, забранени игри) се прилагат, докато заявката за теглене не бъде обработена или печалбите, генерирани от споменатия бонус, са част от баланса на играчите.


Нашето решение се основава единствено на нашите Правила и условия, с които играчът се съгласява, когато се регистрира в казино DepositWin.


С Най-Добри Пожелания,


Лукас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играч депозира 30 € и получи бонус за трети депозит. С помощта на бонус парите, балансът на играча беше 179,84€.

Той направи заявка за теглене на 149 € и оставащото салдо беше 30,84 € (пари, генерирани от бонус печалби)


Това не е вярно!

балансът беше 209,84 € след дадените безплатни игри по това време вижте екранната снимка (gamehistory1.jpg) file

2023-02-05 11:03:18


след заявка за теглене от 149,84 € (вашият процес на теглене ми позволи да изтегля максимум 149,84 €,


209,84 €, което се състои от (30 € бонус пари, които получих 30 € депозирани 149,84 € печалби от безплатни игри)


оставащият баланс от 30 € след теглене беше истински пари! и НЕ се генерира с бонус! Играх и спечелих след това


Трябва да разберете, че след като депозирах 30 € за трети бонус, получих 30 € допълнителни бонус пари


Отидох направо на дадените безплатни игри, които получих за бонус, така че в момента не бяха приспаднати реални пари.


Спечелих 149,84 € (салдото беше 209,84 € с бонус пари + депозирани пари) в дадените безплатни игри, така че реалните ми пари от 30 € останаха недокоснати и тези 30 € реални пари все още бяха в сметката ми непроменени след заявка за теглене от 149,84 € (179,84 € - 30 € бонус), моят баланс падна до 30,84 €, който се състоеше от реалните ми пари, които депозирах, и не бяха приспаднати реални пари, тъй като depositwin първо взима реални пари за залагания, а след това бонус пари, ако не останат истински пари,


в моя случай не бяха взети реални пари, поради дадените безплатни игри спечелих 149,84€, което остави депозираните ми 30€ недокоснати и останаха в баланса на акаунта ми. Играх и спечелих след това! така че няма бонус пари! беше замесен, с който можех да генерирам печалби!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря на всички за отговорите.


Уважаеми казино Depositwin,


Мога ли да ви помоля да предоставите историята на играта на играча, за да можем да изясним какво точно се е случило относно използването на бонуса? Може да бъде изпратено на моя имейл, adam.m@casino.guru .


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми хипо,


Получих доказателствата от казиното и поисках допълнителна информация. Ще удължа таймера, докато чакам допълнителен отговор, и скоро ще публикувам актуализация тук.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми хипо,


Обсъдих ситуацията в дълбочина с казиното и коренът на проблема тук е следното условие на бонуса, което може да се намери в правилата и условията на бонуса/бонус пакета за добре дошли:


"11. Безплатни завъртания се издават във връзка с бонус за депозит или всяка друга промоция ще бъде кредитирана, след като депозитът, свързан с безплатните завъртания, бъде направен успешно. Безплатни завъртания от този вид изискват залог на генериращия депозит от поне x1. "


Вие поискахте теглене на 149,84 € като печалби от безплатните завъртания, но не сте заложили свързания депозит на този етап. След това продължихте да играете, но тъй като това условие не беше изпълнено, вие по същество нямахте право да направите теглене от бонуса, докато депозитът не бъде заложен x1. След като това се случи, казиното ограничи печалбите до максималната сума в съответствие с условията.


Уважаеми казино DepositWin,


Въпреки че оценявам, че казиното е работило в съответствие с условията си в този случай, то подчертава няколко проблема относно опита на потребителя с този бонус.


Ако депозитът трябва да бъде заложен, може би е по-добре да го направите така, че теглене да не може да бъде поискано, докато залагането не приключи, или може би може да се покаже предупреждение. Ние винаги сме на мнение, че след като изискването за залагане е изпълнено, всички налични печалби трябва да бъдат прехвърлени към реален баланс и не трябва да се прилагат допълнителни ограничения, след като бонусът е изпълнен. По този начин няма да има объркване относно това какво се счита за бонус пари и какво не.


Освен това изглежда, че това правило може да се намери само на страницата с правила и условия на бонуса. Може да помогне за предотвратяване на подобни ситуации в бъдеще, ако тази информация се показва в промоционалните материали за бонуса за добре дошли, особено след като се рекламира като „бонуси без залагане" и „завъртания без залагане".


В светлината на това, има ли нещо, което казиното може да направи в този случай?


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Адам,


Благодарим ви, че споделихте вашите мисли и препоръки. Ние ценим вашите отзиви и винаги се стремим да подобряваме нашите услуги.


Въпреки това е изключително важно нашите играчи да са добре информирани за нашите Правила и условия, преди да направят каквито и да е депозити или да поискат бонуси. Това е, за да се гарантира, че те разбират всички съответни правила и разпоредби и да се избегнат всякакви недоразумения.


По отношение на разглеждания проблем, моля, имайте предвид, че решението за изтегляне на оспорваната сума от €127 от нашия финансов отдел се основава на Правилата и условията, които са приети от играча. Като такъв считаме този въпрос за окончателен.


Благодаря за разбирането.


На Ваше разположение,


Лукас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми казино Depositwin,

Благодаря ви за подробния отговор. Можете ли да изясните дали бонусът за трети депозит наистина е бил отменен поради заявката за теглене, според екранните снимки, предоставени от играча?

Поздрави,
Адам


Depositwin не отговори на този въпрос,


всички бонуси се анулират, когато поискате заявка за теглене, като по този начин моите печалби след това бяха генерирани с реални пари, въпреки че част от моите реални пари трябваше да се използва за задължителното залагане за предишната сума на теглене.


Depositwin казва, че всички приспаднати/откраднати пари от 127 € са генерирани с бонус пари, което е лъжа!


depositwin не е надежден и бих го избягвал в бъдеще за всяка цена

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино Depositwin,


Разгледахме този случай отново и за съжаление не сме съгласни с решението на казиното.


Оценявам, че изискването за залагане трябва да бъде изпълнено и че когато е било, се прилага максималното теглене. Проблемът е, че не е ясно кога бонусът е завършен или че дори има изискване за залагане. Промоционалните материали за бонуса изрично посочват, че бонусът и завъртанията са без залагане, така че мога лесно да видя как играчът се е объркал.

Освен това бонусът гласи:


„Бонус ограниченията (максимален лимит на залагане от 4 €, забранени игри) се прилагат, докато заявката за теглене не бъде обработена или печалбите, генерирани от споменатия бонус, са част от баланса на играчите."


Отново, ако оставащото салдо след заявка за теглене се показва като „истински пари" в акаунта на играча, а не като „бонус пари", лесно е да се разбере защо играчът би сметнал, че този баланс няма връзка с бонуса, тъй като те беше поискал оттегляне.


Като цяло, бонусът е объркващ по начина, по който е представен, както в промоционалните материали, така и как изглежда на играча в неговия акаунт.


Затова бих искал да попитам дали казиното може да преразгледа позицията си по този въпрос.


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Адам и Хипо,


Съжалявам за късния отговор.


Depositwin не отговори на този въпрос


Моля, имайте предвид, че сме предоставили цялата необходима информация и сме отговорили на всички запитвания, отправени от Casino Guru.


Както беше посочено по-рано, Правилата и условията на бонуса предвиждат, че „Бонус ограниченията (максимален лимит на залагане от €4, забранени игри) се прилагат, докато заявката за теглене не бъде обработена или печалбите, генерирани от споменатия бонус, са част от баланса на играчите." По времето, когато тегленето е заявено, то не е било обработено и средствата, използвани за игра, са генерирани чрез използването на бонуса.


Основахме нашето решение на нашите Правила и условия, които бяха приети от играча при създаването на акаунта, и следователно нашето решение е окончателно.


Независимо от това, както споменах по-рано, ние оценяваме и ценим вашите отзиви и притеснения и се ангажираме непрекъснато да подобряваме нашите услуги.


Благодаря за разбирането.


На Ваше разположение,


Лукас

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

колко упорити от Depositwin, повтаряйки отново и отново един и същ отговор, без да виждат грешката си.


Както и да е гласувам за нерешени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Hypo,


Изглежда, че няма да постигнем взаимно споразумение с казиното по този повод. Тъй като казиното заяви, че решението му е окончателно и ние не сме съгласни с решението поради посочените по-горе причини, жалбата ще бъде затворена като „неразрешена".


Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри на Antillephone ( complaints@gaminglicences.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме как са отговорили ( adam.m@casino.guru ).

Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.


С Най-Добри Пожелания,

Адам


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини