Crypto Loko Casino - Играчът се оплаква от високи такси за теглене.

ФАЛШИ СЪС СКРИТИ ТАКСИ ЗА ТЕГЛЕНЕ!! Беше дадена оферта за бонус код с типични условия за теглене от $50 след изпълнение на изискванията за playthru. Нищо страшно, мога да се справя с това. След като изиграх моя бонус и 40X изискваната игра, всъщност успях да запазя листа от $50, те произволно грабнаха излишните бонус пари от останалата ми сума. Отивам да направя моето теглене на $50 и в страницата за теглене те са добавили още едно неизречено преди това изискване. Той е типичен, но все още не е голям проблем.. трябва да направите депозит, преди да бъде разрешено теглене от поне $10.. страхотно, дори не голяма сума. Говоря с отдела за обслужване на клиенти, преди да инициирам депозит и следователно моето теглене и конкретно да ги попитам е нещо друго, което трябваше да направя, или някакви други изисквания на условията и бях информиран, не, всичко е готово... Поздравления за печалбите ви. Все още изпратих копие от негови преписи на имейл, след което започнах тегленето си, докато четях големия банер, в който се посочва теглене за минути с биткойн. 🙌 уауу! След като вече съм започнал процеса, екранът се издига с моята „разписка" и на него в долната част на страницата почти незабележимо е 2 извлечения „ 1) депозитите във вашата сметка обикновено отнемат около 24 часа до 7 дни с bitcoin, и имайте предвид, че това е единственият тип заявка за теглене, която те в момента имат на разположение, и 2) Това е международна транзакция и вашата банка, както и други банки, участващи в прехвърлянето на средства, може да начисляват такси за конвертиране на валута или такси за превод и получената сума може да се различава от одобрената и платена сума" 🤔 ookk никога не е имал този проблем с някое казино и теглене, но си мисля, че не може да е толкова лошо и давай напред с тегленето. Очаквани $40ish долара по всяко време между сега и след 7 дни 🤨 Бях изненадан, когато около 4 часа по-късно получих известие на телефона си „вашият BTC депозит е наличен" Така че отивам да проверя какво получих след тези неизвестни неочаквани и неизказани такси само за да намеря $14,37 в моя BTC портфейл... Шегуваш ли се с мен!!!! Това не са само няколко банки и такси за превод, това е почти целият бонус плюс $10, които ми казаха първо на Depakote, само за да разбера след това.. " о, вашият бонус беше няколко кода на купон без бонус за депозит, нищо друго не беше необходимо!! Така че в действителност, след като платих $10 на бонус без депозит, крайната ми обща сума на бонуса беше наистина само $4, тъй като платих $10, за да направя теглене, така че какъв вид бонус е всъщност и какъв тип казино изискваше тези скрити такси и изисквания cutoff бъдете честни отпред с. Защото в питайте честност, ако имах очевидност относно питайте това допълнително BS I Levant работи току-що предаде на това казино всички заедно.

Уважаеми randolpherik86,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. аз

Опитвали ли сте да съобщите този проблем на казиното? Теглили ли сте печалби от това казино в миналото и изпитвали ли сте същите такси за теглене? Правилно ли разбирам, че сте избрали електронен портфейл, за да получите печалбите си?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Посочваше, че трябва да имам електронен портфейл или депозит в биткойн, вече имах акаунт в биткойн, така че не трябваше да получавам електронен портфейл. Също така не получих отговор на имейла, който изпратих на казиното, и това беше първата ми заявка за теглене, откакто току-що започна да играе това казино

Благодаря ви много, randolpherik86, за предоставянето на цялата необходима информация. Моите извинения за забавения отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, randolpherik86,

Съжалявам за неприятното ви преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Crypto Loko Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Crypto Loko Casino,

Бихте ли обяснили защо е приспадната такава висока такса от тегленето на играча?

Правилата и условията на казиното посочват само 5% такса за обработка. В раздела с често задавани въпроси се казва, че същата такса покрива всяка възникнала такса за обработка на трета страна. Има ли причина играчът да е получил много по-ниско заплащане от това, което е поискал? Играчите информирани ли са по някакъв начин за крайната сума на плащанията при заявяване на тегления?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и имаме няколко проблема тук. Първият е, че е разрешен само един безплатен бонус между паричните депозити. В този случай имаме няколко последователни безплатни чипа без парични депозити. Също така правилата и условията посочват, че е разрешен само един акаунт на играч/домакинство, в този случай имаме допълнителен акаунт (също с множество безплатни чипове и без депозити). Иска ми се да имам по-добри новини, но заявеното теглене не отговаря на условията за изплащане, направеното плащане беше само за възстановяване на депозита за потвърждение на акаунта.

Подкрепящите доказателства са препратени на екипа на casino.guru за преглед.

Най-добри пожелания,

Ник и Крипто Локо

Как мога да поискам множество бонуси, когато това беше бонус за регистрация, който поисках? Наградата беше изпратена на имейла ми, като беше посочен бонус за регистрация без депозит.

Уважаеми randolpherik86,

За съжаление ми бяха предоставени достатъчно доказателства в подкрепа на твърденията на Ник и решението на казиното.

След като събрахме цялата необходима информация, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - множество безплатни бонуси бяха осребрени последователно, без да се прави депозит. Депозитът е направен само след спечелване на оспорваните печалби и са използвани поне 4 бонуса без депозит преди последния бонус. Освен това акаунтът е регистриран през декември 2022 г., а печалбите са получени през март 2023 г. Това означава, че не говорим за печалби от бонус за добре дошли (регистрация). Нямате право на печалбите, получени от този бонус. Освен това има разумни основания да се смята, че с офертата за бонус е злоупотребено - два свързани акаунта от едно домакинство са регистрирани малко след друг и двата са използвали бонусите. Казиното действаше в рамките на своите правила и условия. Вашият депозит беше възстановен.

Задължение на играчите е да прочетат правилата и условията, преди да ги приемат. Освен това говорим за бонуси без депозит и безплатни пари. Казината могат да ограничат тези безплатни пари, както намерят за добре, освен ако това не противоречи на нашия Кодекс за справедлив хазарт. Идеалният случай би бил, ако казината налагат своите правила чрез софтуер. Но в момента това не е индустриален стандарт и следователно можем да го приемем. Освен това има смисъл, че всяко казино няма да дава на своите играчи само безплатни пари, докато не спечелят.

Приложените правила са достъпни ТУК - раздел "Правила" - "Бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания)", правила 2. и 6.

За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru.

Благодаря ви много, Ник и Крипто Локо, за предоставянето на необходимите подробности и за вашето сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru