Crazyno Casino - Печалбите на играчите са намалени.

Направих множество депозити на стойност 3100 паунда. при депозиране ми бяха дадени безплатни завъртания. Свързах се с поддръжката и казах, че не искам безплатните завъртания, тъй като те са с ниска стойност и ме дразнят и ги премахнаха.

Те автоматично добавяха малка бонусна сума към всеки депозит, за който дори не бях наясно, тъй като депозитите ми бяха преобразувани от лири в евро и не щракнах да го приемам или да го поискам. Бях депозирал повече от 30 пъти и не се съгласих да добавят тези автоматични бонуси към всеки един депозит, за да минимизират печалбите.

Спечелих 7k евро и изтеглих 5k, тъй като това е максимумът в сайта им за период от 30 дни.

Седмица и половина по-късно, след като направих всичките си проверки, получавам следното.

Скъпи Андрю,

Благодаря ви, че играхте в Casino Crazyno.

Този имейл трябва да ви уведоми за състоянието на вашата чакаща заявка за отказ, код 588616, за общата сума от 5000 EUR.

Моля, обърнете внимание, че съгласно Общите условия на бонуса, който е бил кредитиран във вашия акаунт, има ограничение за максимална печалба, което трябва да спазвате, когато заявявате теглене.

Следователно обработихме сумата от 1146,39 EUR, а останалата част беше анулирана.

Извиняваме се за всяко неразбиране и ви благодарим, че уважавате взаимните интереси на честната игра в Casino Crazyno

Ако искате това да ви бъде обяснено допълнително, моля, не се колебайте да се свържете с екипа за поддръжка на Casino Crazyno.

Продължавам да се опитвам да ги накарам да променят мнението си, но те казаха, че това е окончателното им решение и моя отговорност е да прочета условията.

Умишлено добавят този малък бонус, за да ограничат изплащанията.

Скъпи ярост,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонуси и това открих https://crazyno.com/bonus-terms/?lang=en :

„Ако не желаете да бъдете обвързани с тези условия за бонус, моля, изпратете имейл на support@crazyno.com и изчакайте отговор, че промоцията е изчистена от Вашата сметка ПРЕДИ да направите депозит."

Бихте ли ме посъветвали, ако сте се отказали от промоционалните оферти? Моля, преправете историята на игрите си и всякаква свързана комуникация на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи ярост,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.