Играчът от Северен Рейн-Вестфалия съобщи, че не е получил тегленето си от онлайн казино. Той беше изразил разочарование от липсата на комуникация от страна на казиното. След като акаунтът му беше потвърден, той забеляза неочакван баланс от €77, който заложи. Тъй като играчът беше деактивирал акаунта си и беше заложил всичките си печалби, ние заключихме, че не бихме могли да направим много, за да помогнем. Следователно жалбата беше отхвърлена поради действията на играча.
Живея в Германия, но мога да избера само Пуерто Рико, нищо друго.
Преди два дни депозирах в Cosmic Slots и спечелих 800. След това поисках изплащане от 2 x 400€, но оттогава нищо не се е случило. Когато попитах колко време обикновено отнема времето за обработка, ми казаха да изпратя въпроса си по имейл на Kyc@cosmicslots.de. Направих го, но няма никакъв отговор. След като прочетох всички тези отрицателни отзиви, наистина имам лошо предчувствие, особено след като изобщо няма отговор.
Отворен съм за всякакво сътрудничество или разговор, но казиното очевидно не е, досега няма реакция или отговор.
И така, акаунтът ми беше потвърден след 4 дни, вчера внезапно имах 77 € в баланса, след което погледнах дали моите тегления все още са настроени да бъдат обработени, случаят беше такъв, след което погледнах къде са дошли 77 € от и не можах да намеря нищо, помислих си със сигурност Кешбек или печалба от турнир. Тогава го заложих. Днес внезапно получих този имейл, вижте по-долу
Имах сума на залог от над €2100, все още го помня, така че печалбите от безплатните завъртания не можеха да бъдат само €15,4, защото тогава залогът щеше да бъде значително по-нисък 15,4 x 40 = €616, така че това е вярно, какво ли не! ! Какво измамно казино. Чувствам се много ограбен. Особено защото вчера нямаше никаква информация за това. Нарочно беше направено така. Днес исках да видя дали все още мога да видя в профила колко висок е залогът, разбира се, че не можете.. ..
Сега отново няма отговор на имейлите ми през цялото време.
Благодаря ви за отговора, ulli3982. Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с бонус и сега имате активен баланс от €77? Бихте ли изяснили с кой бонус сте играли? Ако е възможно, моля, публикувайте връзка или промоционален код към бонус офертата, която сте активирали, тук в тази тема. Благодаря.
Играх с печалбите от безплатни завъртания от бонус за депозит, защото сумата на залога беше над €2100. Печалбите от безплатните завъртания не могат да бъдат само €15,4, защото тогава залогът би бил значително по-нисък 15,4 x 40 = €616, така че това е вярно, да, отзад и отпред, какво ли не!! За съжаление всичко беше преди почти 4 седмици и не си спомням бонус кода. Освен това не можете да видите колко високи са били печалбите от безплатни завъртания на сайта. Сега деактивирах профила си там, защото не позволявам да ми предлагат нещо подобно.
Така че не сте имали активен баланс, когато сте поискали закриване на сметката. Вярно ли е?
За съжаление, тъй като сте заложили печалбите си и сте затворили акаунта си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
