Играчът от Германия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в баланса му в казиното. Играчът потвърди, че депозитът е получен и проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
CosmicSlot Casino - Депозитът на играча изглежда загубен
Автоматичен превод:
Сума: 60 €
CosmicSlot Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Днес направих различни депозити чрез банков превод към cosmicslot (altaprime ltd).
При едно от тези плащания имаше съобщение за грешка след въвеждане на тен.
Въпреки това 60 евро бяха удържани от сметката ми.
Поддръжката има екранни снимки на банковия превод с всички съответни данни.
Единственият отговор, който получих от поддръжката беше:
„Вашият депозит от 60 евро не е кредитиран успешно във вашата сметка.
Моля, проверете вашата сума за възстановяване или се свържете с вашата банка.
В казиното депозитът все още се показва като "чакащ".
Но както можете да прочетете, поддръжката казва, че парите не са преведени успешно.
Във всеки случай все още нямам пари и бих искал да си ги върна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Markizz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани в сметката ви в казиното или върнати в банковата ви сметка.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте екип на CasinoGuru и Markizz!
Можете ли да поясните кой метод на плащане сте използвали и датата на плащане?
Ще направим всичко възможно да ви помогнем!
С Най-Добри Пожелания
Екип на CosmicSlot
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден, екип на Markizz и Casino Guru!
Както можем да видим от нашите регистрационни файлове, тази транзакция е успешна и е заложена.
Можете да проверите това в личния си акаунт. Идентификаторът на транзакцията е 9675466.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на CosmicSlot
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за актуализацията и на двете страни.
Уважаеми Markizz,
Бихте ли потвърдили, че депозитът в казиното е успешен? Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Моля да ме уведомите. Оценявам го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Markizz,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим на Вас и CosmicSlot Casino за сътрудничеството.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
