Играчът от Великобритания е недоволен от дългия процес на проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
CobraSpins Casino - Играчът се мъчи да премине KYC.
Автоматичен превод:
Сума: £1 500
CobraSpins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.2
CobraSpins Casino has a Safety Index of 2,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Трудно ми е да потвърдя акаунта си, въпреки че изпратих около 10 различни документа, той все още остава непроверен, поради което не може да изтегли печалбите си. Изпратих им няколко имейла, но не получавам отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Sim3251,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Обикновено отнема няколко дни, за да прегледате напълно всички документи.
Кои документи вече сте предоставили, моля? Кога точно изпратихте последния от тях?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава.
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тази част е завършена сега и аз се опитвам да изтегля от тях £ 1500 печалби в 3 лота от 500, тъй като това е максимално позволеното. Така че нека видим дали ще го получа!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Моята сума за теглене, която поисках, вече е £ 1500
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодарим ви за бързия отговор Sim3251. Актуализирах спорната сума. Изтеглянето може да отнеме известно време, затова ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешната транзакция. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Sim3251,
Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът спря да отговаря на тази жалба. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
