Вторият депозит на играча не се кредитира за повече от 2 дни. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше успешно кредитиран.
Уважаеми Господине или Госпожо
на 13 септември 2021 г. направих втория си депозит в Cobra Casino чрез Mifinity в размер на 20 EUR. Плащането беше извършено чрез незабавен банков превод („Klarna Sofortüberweisung") към моята сметка в Mifinity. Той беше приспаднат както от банковата ми сметка, така и от електронния портфейл на Mifinity веднага:
Свързах се в чата на живо, който ми каза да изчакам преди 2 часа и да се свържа отново с тях, ако депозитът не бъде кредитиран дотогава. Така че, аз се свързах с тях отново 3 часа по -късно. Не получих никаква помощ, но тя беше „прехвърлена в съответния отдел".
Освен това по -късно се свързах с тях чрез тяхната онлайн форма за контакт на техния уебсайт, но не получих отговор.
Искам Cobra Casino депозитът ми най -накрая да бъде кредитиран в моята казино сметка. Също така имайте предвид, че използвах бонус код „COBRA50", докато депозирах, така че депозитът трябва да бъде съчетан съответно с техния бонус за втория депозит и безплатните завъртания.
Dear sir or madam
on 13th Sep. 2021 I did my 2nd deposit with Cobra Casino via Mifinity in the amount of 20 EUR. The payment was done via instant bank transfer ("Klarna Sofortüberweisung") to my Mifinity account. It was deducted both from my bank account and from Mifinity e-wallet immediately:
I contacted live chat who told me to wait for 2h ago and contact them again, if the deposit is not credited by then. So, I contacted them again 3h later. I did not receive any help, but it was 'transferred to the relevant department'.
In addition I later contacted them via their online contact form on their website as well, but did not receive an answer.
I demand Cobra Casino for my deposit to be finally credited to my casino account. Also please note, that I used bonus code 'COBRA50' whilst depositing so the deposit should be matched with their 2nd deposit bonus and free spins, respectively.
Здравейте всички,
депозитът най -накрая беше кредитиран днес, което е твърде дълго.
Както и да е, тази жалба вече е РЕШЕНА.
Голямо благодаря на екипа на casino.guru и хубав ден напред!
Hi everyone,
deposit has been finally credited today, which is way too long.
Anyway, this complaint is now RESOLVED.
A big thank you to casino.guru team and have a nice day ahead!
Здравейте Rattekruemel,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Cobra. Преди да се опитаме да се свържем с казиното, позволете ми да ви задам още няколко въпроса.
Опитахте ли да поискате възстановяване на средства при вашия доставчик на плащания и след това да депозирате отново? Кога за последно казиното ви отговори и какъв беше отговорът им за некредитирания депозит? Бихте ли могли да потвърдите, че сега имате нулев бонус в сметката си? Възможно е депозитът да не може да бъде кредитиран, докато не изпълните изискването за залагане от предишен бонус.
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам да можем да ви помогнем в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Casino.guru
Hello Rattekruemel,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cobra Casino. Before we would try to contact the casino, please allow me to ask you a few more question.
Did you try to ask for a refund at your payment provider and then deposit again? When was the last time the casino responded to you and what was their answer about the uncredited deposit? Could you please confirm that you have zero bonus balance now on your account? As it might me possible that the deposit can't be credited until you don't finish a wagering requirement from a previous bonus.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out in this case.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Здравейте всички, здравей Ник!
депозитът най -накрая беше кредитиран днес, което е твърде дълго.
Както и да е, тази жалба вече е РЕШЕНА.
Голямо благодаря на целия екип на casino.guru и особено на Ник. Приятен ден!
Hi everyone, hi Nick!
deposit has been finally credited today, which is way too long.
Anyway, this complaint is now RESOLVED.
A big thank you to the whole casino.guru team and Nick especially. Have a nice day ahead!
Уважаеми Rattekruemel,
Благодаря ви много, че ни уведомете, че проблемът е решен. Сега жалбата ще бъде приключена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Dear Rattekruemel,
Thank you very much for letting us know that the issue has been resolved. The complaint will be now closed. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.