Играчът от Онтарио е изправен пред забавяне с искане за оттегляне, направено преди две седмици. Въпреки подаването на необходимите документи многократно, казиното сега изисква повторно изпращане на различен имейл и изисква баланс в специална банкова сметка за обработка на тегленето.
Чакам две седмици за теглене. Реших да проследя след седмица и ми казаха, че се нуждаят от документи. Подадох документите, както беше поискано, след което отново не беше обработено теглене. Отново се свързах с отдела за обслужване на клиенти и те казаха, че това, което изпратих, не е достатъчно добро, трябва им цялото банково извлечение, така че им изпратих отново цялото извлечение, както и информация за банков превод. След това днес отново говоря с тях, след като все още не съм получил печалбата си, те ми казват да изпратя всичко отново, но на различен имейл адрес от преди. Не подкрепям изпращането на цялата ми лична финансова информация по имейл до няколко различни хора в едно и също казино, особено след като вече препратих всичко, което поискаха два пъти.
Освен това имам отделна банкова сметка, която използвам само за онлайн казино. Не поддържам баланс в тази сметка, по всяко време, когато парите влязат, те веднага се връщат. Тъй като няма баланс в тази банкова сметка, те не могат да издадат тегленето, което е абсолютно нелепо. Играя в много казина и това определено е най-лошото.
Уважаеми ctonon2012,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас
Благодаря ви за отговора. Предполагах, че акаунтът ми е верифициран. Но всеки път, когато питам за тегленето, има нещо друго, от което се нуждаят. Както казах, имам напълно отделна банкова сметка, която използвам за игра в казино и не поддържам баланс в нея. Мога да вложа пари, за да покажа баланс, но това извлечение няма да го докаже до август, след което ще мине повече от месец. Първоначално исках да тегля с биткойни и да поставя цялата информация в , но след като не я видях обработена, попитах и те ми казаха, че нямат моя биткойн номер, така че го поискаха отново и аз им го дадох. След това, когато попитах отново, казаха, че не мога да използвам биткойни, трябва да използвам банков превод. Изпратих цялата информация, която те поискаха, след това ме поискаха отново и аз я подадох отново, след което ми казаха, че банковата ми сметка трябва да има баланс, за да изпратят парите. Какво общо има банковата ми сметка с това, че ми изпращат парите? Ще видя дали мога да намеря информация за чат и ще препратя и имейлите, които са ми изпратили.
Благодаря ви отново
Кристин.
Моите извинения, пропуснах да отговоря на въпрос и НЕ, те не предложиха никакви алтернативи, просто казаха „е, предполагам, че трябва да изчакаме това изявление с баланс", което няма да бъде август
Благодаря за вашия отговор.
Изглежда, че казиното или неговите дъщерни марки изискват акаунт с положителен баланс въз основа на оплаквания от предишни играчи.
Имайки предвид тези обстоятелства, бих препоръчал да захраните банковата си сметка и да предоставите извлечение за захранена банкова сметка. Разбирам, че трябва да е разочароващо, но съм убеден, че ще бъде само въпрос на време, след като предоставите необходимите документи, оттеглянето ви ще бъде обработено.
Ще настроя таймера на 14 дни, моля, уведомете ме за всяко по-нататъшно развитие.
Добре благодаря. Аз ще го направя. Оценявам вашата помощ и ще ви държа в течение.
вече чаках 3 седмици за обработка на тегленето. Току-що влязох в моя акаунт и те отмениха тегленето. Тези хора продължават да искат неща и аз им го давам, след което те искат повече. Не знам какво друго да правя в този момент.
Благодаря ви много, ctonon2012, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми ctonon2012,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Club Player Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Club Player Casino,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Благодаря ти Мирка. Очаквам с нетърпение отговор от Club Player Casino. Тъй като те са отменили тегленето, аз го изпратих отново с моя биткойн адрес, надявайки се, че това ще ускори процеса, а не главоболията на банкирането. Независимо от това, което изпращам за банкиране, никога не е достатъчно и казиното продължава да иска повече. Те са ми искали една и съща информация 4 пъти, когато съм я подавал няколко пъти.
Здрасти
Все още чакам тегленето ми да бъде обработено. Толкова е обезкуражаващо, когато не вярвам, че работят добросъвестно.
поздрави на всички
Прегледах ситуацията и предоставената банкова сметка имаше отрицателно салдо, поради което не можеше да се извършва банков превод и беше отхвърлена от нашите доставчици на плащания трети страни като ваш установен метод на плащане. За да продължим напред, ние изискваме положително салдо в сметката за минимум 30 дни и банково извлечение за последния цял месец, доказващо това в PDF формат (или алтернативна информация за превод за друга квалифицирана сметка). Горещо препоръчвам да се свържете с отдела за обслужване на клиенти и да потърсите тяхното съдействие, за да направите това, тъй като без одобрен метод на плащане не можем да продължим напред.
Най-добри пожелания,
Ник и клубен играч
Така че може да отнеме ОЩЕ 30 дни, тъй като трябва да има баланс за 30 дни? Както беше обяснено, тази банкова сметка е само за транзакции в казино и винаги имам нулев баланс. Докато парите влизат, след това се прехвърлят обратно. Тъй като моето теглене беше отменено, изпратих отново тегленето, използвайки моята биткойн информация. Моля, обработете с биткойн. НИКОГА повече няма да играя в това казино, практиките определено са нечестни и неетични.
Получавам различна информация от всеки. Първо се оттеглих към биткойн, след което, когато се обадих, те ми казаха да им предоставя отново номера на биткойн, което направих, след това, когато се обадих отново, ми казаха, че не мога да използвам биткойн, след това ми предоставиха банкова информация, след което ми казаха, че го правят Нямам го и го предоставям отново, след което ми казват, че трябва да предоставя извлечение, след което ми казват, че не е добре, защото има нулев баланс и трябва просто да вкарам пари в сметката и да изпратя доказателство и може да бъдат обработени, което направих. След това ми казват, че трябва да предоставя банкови извлечения за 3 месеца, след което ми казват, че трябва да има положителен баланс за 30 дни, всички различни хора, всички различни отговори, когато им казвах всеки път, че сметката се използва само за игра на казино, което отворих отдавна, за да се защитя и не поддържа баланс. Не вярвам, че изобщо има НЯКАКВО намерение да го плащам. Много съм недоволен.
Отмениха оттеглянето ми ОТНОВО. Не знам какво друго да правя. Вложих пари в казиното добросъвестно и те няма да изплатят добросъвестно.
Изпратих информация за банкова сметка за алтернативна сметка
Уважаеми Club Player Casino,
Ще бъде ли възможно да продължите с тегленето, като използвате новия изпратен метод на плащане?
Благодаря ти.
поздрави на всички
Не успях да намеря допълнителен изпратен документ, последната имейл кореспонденция е първоначалното изпращане на акаунт, което беше отказано поради горепосочените причини. Изпратихте ли информацията до нашите документи или финансов отдел от вашия регистриран имейл адрес ctonon2012 ?
Най-добри пожелания,
Ник и клубен играч
Попълних цялата информация, когато направих тегленето, тъй като тогава се иска цялата информация за банков превод. Сметката е PC Financial. Това акаунт ли е, който ще приемете, преди да прегледам всичко отново, само за да ми бъде отказан?
Отново подадох цялата си банкова информация, ВКЛЮЧИТЕЛНО банково извлечение за положителен баланс. Моля, обработете тегленето ми. Минали са 6 седмици или повече.
Уважаеми Club Player Casino,
Бихте ли могли да потвърдите дали сте успели да намерите новоподадените документи на играча?
Благодаря ви много, че се свързахте с Club Player. Говорих с казиното късно снощи и те наистина потвърдиха получаването на документите ми. Въпреки това ги изпратих преди седмици и дори с изрязване и поставяне на имейл адреса, който предоставиха, те пак казаха, че не са ги получили. Вчера сутринта им се възмутих (изгубих представа колко пъти съм ги изпращал сега) и техният представител Доминик потвърди, че вече са получени. Предоставих цялата банкова информация, потвърдих с моята банка, че могат да получават международни преводи, И предоставих банково извлечение с положителен баланс. Надяваме се, че това ще ускори оттеглянето ми. Продължава повече от 6 седмици. Губя вяра.
Здравей Мирка, днес отново говорих с казиното и те казаха, че никога не са получили документите, след като вече потвърдиха, че са получили. Това казино е ужасно, не работи добросъвестно и не е честно.
поздрави на всички
За пореден път не можах да намеря допълнителен изпратен документ, последната кореспонденция по имейл е първоначалното изпращане на акаунт, което беше отказано поради горепосочените причини. Моля, уведомете ме, ако сте изпратили информацията до нашите документи или финансов отдел от вашия регистриран имейл адрес ctonon2012 . Ако е използван алтернативен имейл адрес, моля, посочете.
най-добри пожелания,
Ник и клубен играч
Изпратих го от 2 имейл адреса, за да се уверя, че сте го получили. Изпращам го от адреса на Ctonon и още един е crisc67. Изпратих ги по време на чат с вашия представител Доминик, който провери, докато разговарях с него и потвърди с необходимия отдел, че всички документи, включително извлечението, са получени. Изрязвам и поставям адреса от чатовете, как е възможно да не си получил нито един от няколкото, които са ти изпратени? Получихте първия, който беше отхвърлен, а всички останали са отишли на същия имейл. Вашият началник Тами дори се опита да ми каже, че това е празен имейл. Абсолютно нелепо, когато й изпратих екранни снимки на имейла, който беше изпратен. Защо не можем просто да направим тегленето чрез биткойн? Това е пълна лудост, никога не съм имал подобни проблеми през всичките години, откакто играя онлайн.
Уважаеми ctonon2012,
Можете ли да ми препратите имейлите до miroslava.d@casino.guru , за да мога да проверя дали има някакъв проблем с тях?
благодаря
Разбира се, че мога да го направя. Сега ще ги изпратя
Здравей Мирка.
имахте ли възможност да прегледате имейла/документите, които ви изпратих?
Уважаеми ctonon2012,
Благодаря ви за вашия имейл. Очаквам разяснение от казиното извън тази тема. Ще ви уведомя, ако има актуализации.
Добро утро Мирка. Просто се чудя дали има актуализации. Вече почти 3 месеца ми отказват тегленето без видима причина.
поздрави на всички
Все още не успях да намеря имейла, след като разговарях с ИТ специалистите ме информираха, че е възможно прикаченият файл да задейства реакция на сигурността. Предоставих на Мирка алтернативен имейл адрес, ще го опитаме и се надяваме, че можем да задвижим нещата.
най-добри пожелания,
Ник и клубен играч
Благодаря ти Ник. Мирка, можеш ли да ми препратиш имейла, който получи от Ник.
много благодаря
Кристин
Уважаеми ctonon2012,
Изглежда, че има риск за сигурността в част от съдържанието на имейла. Бихте ли изпратили файла с банковото извлечение сам по имейл на казиното?
благодаря
Казиното се свърза с мен и аз го направих. Да видим дали ще го обработят най-накрая.
Благодаря ви много за помощта
Кристин
Мирка
Изпратих извлечението си отново и те казаха, че не са го получили ОТНОВО. Оттогава го изпратих още 2 пъти. Изпратих го на имейла, който ми предоставиха, и на представител на име Анабел
благодаря
Предаде информация на Анабел Уолис, която я поиска. Мина седмица и все още няма отговор. уф!
Уважаеми Club Player Casino,
Бихте ли потвърдили дали сте получили документа на играча?
Здравейте всички
Разгледах и не виждам никаква нова документация в имейл системата, много диалог с Анабел относно изявлението, което трябваше да изпратите, но не виждам никаква обратна поща с исканата информация. Може би сте забравили да включите прикачения файл ctonon2012. Моля, изпратете отново.
Пожелания за залог,
Ник и клубен играч
Ник, предавам се. Изпратих й извлечението и тя го получи. След това тя ми изпрати отделен имейл с искане за банковата информация, която също включих в имейл. Казиното е получило цялата тази информация повече от 10 пъти. Четейки миналите отзиви за club player, изглежда, че това е постоянно във вашето казино и не съм сам в разочарованието си. Няма да го пращам отново. Изпращано е повече от 10 пъти и чакам вече 3 месеца. Ако все още казвате, че не сте го получили (когато Доминик и Анабел казаха, че са го получили по различно време), пак ще кажете същото, ако го изпратя 20 пъти повече. Ще се уверя, че добавям своя преглед към останалите, предупреждавайки играчите да стоят настрана, тъй като НИКОГА няма да получат изплащанията си.
Няма абсолютно НЯМА начин да съм забравил да прикача извлечението във всичките 10 или повече имейла, които съм изпратил.
Все още чакам отговор със следващите стъпки, моля, тъй като повече НЯМА да изпращам документация, тъй като е била изпращана повече от 10 пъти. 2 представители казаха, че са го получили, но друг представител последователно казваше, че не са го получили. Мога да го пратя 100 пъти повече и ще кажат, че не е получено. Попитаха ме дали може би не съм приложил извлечението. Не е нещо, което бих пренебрегнал да направя 10+ пъти. Просто искам тегленето ми да бъде обработено добросъвестно. Вече минаха 3 месеца.
поздрави на всички
Чаках Мирка да отговори, благодаря ти, казино, гуру за пояснението. Мирка ми изпрати имейла лично на личен имейл адрес. Вместо да получа имейла, получих известие за сигурност, че вашият имейл съдържа вирус и че нашата система го е поставила в пясъчна среда (както Мирка ще потвърди, когато се върне).
Така че проблемът ctonon2012 е, че вашият прикачен файл е заразен и не може да премине през нашия протокол за сигурност, когато бъде изпратен, той автоматично се премахва от системата. Моля, направете пълна проверка за вируси на вашето устройство и качете нова версия на PDF файла и опитайте отново.
най-добри пожелания,
Ник и клубен играч
Оценявам отговора ви, но прикаченият ми файл не може да бъде заразен, тъй като беше изпратен като pdf от моя iPhone няколко пъти и в моя iPhone няма вируси. Освен това защо не ми казаха, че другите 15 пъти, когато изпратих имейла, че е заразен. ? Изпратих го отново на payments@casinosupportcenters.com
Просто преглеждам съобщението за грешка Ник и това е името на Миркас в съобщението за грешка, а не моето. Мирка го изпрати веднъж от мое име, тъй като вашите сътрудници все казваха, че не са получили моето. Но какво стана с 15-те, които ви изпратих директно? Получихте ли съобщения за грешка и за тях?
ОТНОВО ОТМЕНЯХА ОТТЕГЛЯНЕТО МИ. СЕГА ТРЯБВА ОТНОВО ДА ПРЕМИНА ПРЕЗ ЦЯЛИЯ ТОЗИ ПЕРИОД НА ЧАКАНИЕ. ТОВА Е АБСОЛЮТНО СМЕШНО, ЧЕ МИ ТРЯБВАТ ПОвече от 3 МЕСЕЦА, ЗА ДА ПОЛУЧА ИЗТЕГЛЯНЕТО СИ. ИГРАЯ В МНОГО КАЗИНА И НИКОГА, НИКОГА НЕ СЪМ ИМАЛ ТОЗИ ПРОБЛЕМ.
Здравей Мирка, все още чакам отговор.
благодаря ви
Уважаеми ctonon2012,
Благодаря ви за търпението.
Предупреждението за съобщение, което се вижда на екранната снимка, е показано във входящата кутия на Ник, беше от имейла, който се опитах да му препратя, тъй като имейлът на казиното не можеше да получи предишните ви имейли поради блокиране на подозрителни съобщения.
Тъй като изглежда все още има опасения относно безопасността на съдържанието на имейла или документа, бихте ли могли да изтеглите банковото извлечение от източника на друго устройство (например компютър) и да го изпратите на казино? Надяваме се, че може да помогне в тази ситуация.
Здравей Мирка
Благодаря ви много за помощта.
Изтеглих го отново и го препратих на съответния имейл. Честно казано, не мисля, че имат намерение да ми изплатят тегленето, тъй като продължават да измислят извинение след извинение.
Приятен ден и благодаря отново, че се опитахте да го поправите. Не би трябвало да е толкова трудно да направя теглене, никога не съм се сблъсквал с толкова трудности и извинения от казино.
Кристин
Players Club Casino можете ли да потвърдите получаването на извлечението, което изпратих отново. Използвах нов PDF файл и го изпратих от моя лаптоп поради проблеми с „вируса" (според вашето казино), когато беше изпратен от моя iPhone
Няма отговор от казиното. Мирка, моля за съвет как да постъпя
поздрави на всички
Няма скорошни имейли от вас, които мога да намеря ctonon2012, последният, който мога да намеря, е от 9/5/24. Трябва да предположа, че проблемът с имейла не е разрешен. Бихте ли, както Мирка предложи, опитайте да изтеглите PDF на друго устройство (като компютър) и да го изпратите? Изпратете го и на Мирка, която може да ми го препрати още веднъж и да видим дали проблемът е същият. Уверявам ви, че тук няма намерение, освен разрешаване на вашата валидна жалба. Тук съм, за да ви помогна да не ви забавя и колкото по-ефективен съм в това, толкова по-прост е животът ми като цяло.
Благодарим ви за продължаващото сътрудничество,
Ник и клубен играч
Благодаря ти Ник. Този, който изпратих миналата седмица, беше нов PDF, изпратен от лаптопа ми по някаква причина вашият имейл трябва да блокира адреса ми. Ще се опитам да изпратя отново чрез Mirka, както и ще го изпратя от моя имейл ctonon и имейл cris67, така че няма причина да не го получите.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
