НачалоЖалбиClub Player Casino - Оттеглянето на играча е отказано многократно.

Club Player Casino - Оттеглянето на играча е отказано многократно.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Club Player Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 22.1.2024 | Случаят е приключен : 4.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Вашингтон е имал проблеми с тегления в онлайн казино. Въпреки че направи два депозита, исканията й за теглене бяха последователно отказвани и върнати в казиното след 14-дневен период на изчакване. Играчът също съобщи, че не е успяла да анулира активен талон, е била принудена да изпълни изискванията за игра и е получила противоречива информация относно времената за теглене. Казиното отговори, че средствата на играча са смесени, което ги прави недопустими за теглене. Въпреки усилията ни да посредничим, проблемът остана неразрешен, тъй като средствата на играча наистина бяха смесени според правилата на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Депозирал съм пари 2 пъти. Всеки път, когато отида да изтегля, отнема 14 дни, след което ми се отказва и се връща обратно в казиното. Когато говорих с поддръжката, те казаха, че може да отнеме до 10 работни дни и след това никога не ми казаха нищо друго, просто беше отказано и върнато. Когато се опитах да изтегля вчера, не ми позволиха, защото каза, че имам активен купон. Никога не съм приемал купон и когато отидох да го анулирам, той не ми позволи. Каза, че вече съм играл част от играта. Но направих екранна снимка и тя показва 0 изиграни от игра през. След това, когато се опитах да ги осребря отново, докато играят цялата им игра през, каза, че ще бъде моментално чрез теглене на монети и аз въведох цялата информация, след което каза, че може да отнеме до 1 до 3 работни дни, след като я изпратя и до 10 работни дни, за да го приемат. Все още отново се опитват да кажат 10 работни дни за теглене, което никога не се приема. Те рекламират незабавни тегления, но чрез теглене на монети и след това не извършват незабавни тегления 10 дни, 10 работни дни не са мигновени никъде.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми sophiemonik32,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Club Player Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли изяснили дали печалбите ви идват от бонус или чисто истински паричен депозит?
  • Бихте ли уточнили кога сте направили депозит и кога бонус кодът е бил одобрен?
  • Моля, споделете екранна снимка от историята на транзакциите си относно тези събития тук в нишката за оплакване.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

ето списък
от моите депозити. Направил съм парични депозити и печалбите бяха направени от тях. Сложиха още един бонус в акаунта ми, който не можах да анулирам и не можах да изтегля, докато не изиграх, което направих вчера и се опитах да изтегля отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че балансът от 100 USD за теглене е резултат от вашата игра с бонуса, който сте получили на 22 януари? Изчистихте ли изискването за залагане на бонуса, който беше активиран във вашия акаунт, и продължихте ли да заявявате теглене отново?

С какъв резултат?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема sophiemonik32,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Не, не съвсем. Така че на 2@nd Вече имах $100 в сметката. Бях депозирал преди това

пари обратно през ноември. Играх няколко безплатни завъртания и депозита си и получих баланса си до $100. Оттогава започна това. Те взеха $40 от печалбата ми веднага и казаха, че тяхната максимална печалба е $50 от безплатните завъртания и това остави баланса ми на 100.

Те пуснаха и 100 безплатни чипа в моята сметка, за да не отговарям на условията за теглене с coindraw.

Така че изиграх талона и го загубих. Всичките пари, които ми дадоха, не играх през целия playthru, защото загубих ъ-ъ, така че отново всичко, което имах в сметката си, бяха $100. Направих още един депозит, защото ми казаха, че не мога да направя теглене, тъй като последната ми транзакция беше купон, а не депозит. Тогава поисках пари в брой от kith coindraw. Така че парите в сметката са това, което спечелих от безплатните завъртания и първоначалния си депозит, ако биткойн

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Те промениха това, което казват, въпреки че всеки път, когато говоря с поддръжката. Така последния път ми казаха, че са ми взели парите, защото съм смесил средства, което не можете да направите. И все пак ми казаха, че трябва да направя депозит, за да изтегля.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

това е последният ми разговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, sophiemonik32, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей sophiemonik32,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Позволете ми да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Club Player Casino да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

поздрави на всички


Смесване на средства е, когато един тип средства с един набор от правила се поставят върху друг тип средства с различни правила, в този случай имаше заявено теглене за $100 от безплатен чип, който беше отказан поради липса на документация в акаунта на играча. Тези средства бяха върнати обратно в сметката на играча в очакване на подаването на документи, които биха квалифицирали сметката за теглене. След това допълнителен безплатен чип беше изкупен от играча върху този баланс и средствата бяха разиграни, след което беше поставен паричен депозит върху този баланс и тези средства бяха разиграни. На този етап няма начин да извлечете един вид средства от следващия и за съжаление поради тази причина тези средства не отговаряха на условията за теглене и по този начин бяха премахнати от системата на казиното. След това паричният депозит беше депозиран отново в акаунта на играча като пари, така че да може да се играе без правилата и ограниченията на безплатния чип, тези средства в момента са в акаунта на играча и чакат да бъдат играни.


Надяваме се, че това изяснява нещата, подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.


Най-добри пожелания,


Ник и клубен играч

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Както можете да видите в историята на транзакциите ми, опитах се да изпратя тегления от акаунта през ноември и декември за $100, първо бяха $70, след това бяха $100, които бяха отказани и след това отново през януари го подадох на 22-ри и след това това е кореспонденция между поддръжката на клубни играчи, в която се казва, че тегленето на монетата е преминало и ще я получа след три до седем работни дни

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

На 22-ри се опитах да анулирам безплатния чип от 100, защото не ми позволи да изпратя повторно тегленето си с активен бонус. Опитах се да го отменя и не ми позволи.

каза, че вече съм започнал играта, но не съм и направих екранна снимка и на това.
Говорих с поддръжката и те казаха, че ще трябва да направят още един депозит, за да отговарят на изискванията за теглене. Така че изиграх безплатния чип, който загубих целия и след това направих биткойн депозит. Продължих да играя на слотове след всичко това и най-накрая реших да опитам да тегля отново. Сега преди януари преди декември имах $100 в тази сметка, които почти паднах до 0 и след това отново нагоре.

Изпратих отново моето теглене, защото това щеше да ми позволи сега и ми казаха от поддръжката на клубни играчи, че всичко е наред и че ще го получа след 3-7 работни дни. Дори им предоставих допълнителна информация, която бях правил и преди.

Тези пари бяха мои в сметката. Изпратих до club player, защото ми бяха предложили безплатни завъртания и безплатен чип, за да дойда да играя в тяхното казино. След секундата, когато я играх, те просто взеха парите ми и продължиха да се опитват да ми кажат, че това са пари от безплатни чипове, безплатни завъртания или бонуси и ми взеха парите. Подадох теглене на $80 от сметката на 22 януари, те го отказаха и след това мениджър изпрати ново теглене за 100 и го прие. Това загуби толкова много от времето ми, че е лудост. Просто си искам парите. Направих 2 депозита в брой и по някакъв начин те продължават да намират начини да ги вземат и казват, че съм направил нещо нередно

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите.


Уважаеми sophiemonik32,

Разгледах вашия случай по-подробно. Въпреки че трябва да призная, че бонусната система в това казино е изключително объркваща не само за играчите, но и за нас, данните предполагат, че средствата са били смесени. Ако първоначалното теглене не се осъществи и средствата се върнаха обратно в баланса, след това беше активиран и изигран друг бонус и беше направен депозит отгоре на това, опасявам се, че няма да мога да ви помогна с това един.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Какво има за отговор. Благодаря за нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей sophiemonik32,

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за съдействието. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини