Играчът от Обединеното кралство е поискал изтегляне преди три седмици. Оттогава е висящо. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Classy Slots Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 $
Classy Slots Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.9
Classy Slots Casino has a Safety Index of 1,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Чаках 3 седмици за теглене, изпратих имейл няколко пъти и сега се опитах да вляза и акаунтът ми е блокиран. Когато се свързвам с чат на живо, ми се казва да изпращам имейл, въпреки че те просто игнорират имейлите ми.
Също така отбелязвам, че играя само с истински пари и не нарушавам нито едно от правилата. Имам отворено теглене с lord of spins и същото нещо се случи по едно и също време. Предполагате, че тези момчета са свързани по някакъв начин? Дължат ми 10 000 евро заедно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Люси,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Можете ли да потвърдите, че акаунтът ви е потвърден успешно? Получавали ли сте някакви средства в миналото или това беше първото ви искане за теглене?
Разбирам ли правилно, че тегленето ви все още е в процес на изчакване във вашия акаунт или вече е обработено и изпратено до вас?
Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Бихте ли потвърдили, че валутата на оспорената сума е правилно зададена в щатски долари, тъй като другата ви жалба е в евро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Люси,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съжаляваме, че вече е платено, благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Люси, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
