Регистрирах се в казиното на 16/06/24, направих следните депозити на 14/07 общо 500 евро.
100 – Кредитна карта
150 – Кредитна карта
150 – Кредитна карта
100 – Skrill
Не съм получил никакъв бонус и балансът ми е 696,5 eur. Поисках теглене и казиното ми поиска следните документи
-ДОКУМЕНТ ЗА САМОЛИЧНОСТ
-Skrill печатни екрани и подробности за транзакциите
-Снимка на кредитна карта
-Извлечение по кредитна карта
-Селфи с лична карта и кредитна карта в ръка.
Впоследствие те поискаха допълнително извлечение от кредитната карта, което да съдържа направените депозити по картата. Отговорих, че това е само кредитна карта, а не банкова сметка, и им препратих имейл от моя доставчик на кредитна карта, че тази информация е недостъпна. След това все още чакам отговор от тях, но нищо не се е променило.
Моля, имам нужда от вашата помощ по този въпрос...
I have registered to the casino on 16/06/24, I made the following deposits on 14/07 total 500 eur.
100 – Credits card
150 – Credit Card
150 – Credit Card
100 – Skrill
I have not received any bonus and my balance resulted to 696.5 eur. I requested a withdrawal and the casino requested me the following documents
-ID
-Skrill print screens and transaction details
-Credit card photo
-Credit card Statement
-Selfie with ID and Credit card in my hand.
Subsequently, they asked for an additional credit card statement, which should contain the deposits made on the card. I replied that this was only a credit card and not a bank account, and I forwarded them an email from my credit card provider that this information was unavailable. Following that, I'm still waiting for a response from them, but nothing has changed.
Please i need your help on that issue...
Автоматичен превод: